Als medewerker klantenservice bij KPN in Enschede ben jij degene die klanten helpt met al hun technische vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die worstelen met hun modem of WiFi-verbinding. Je beantwoordt hun vragen met een luisterend oor en een oplossingsgerichte houding. Iedere klant is uniek, en jouw empathie en geduld zorgen ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen.
Wat ga je doen?
Bij deze thuiswerkfunctie binnen KPN help je klanten verder bij hun technische vragen en problemen. Je pakt de telefoon op en luistert aandachtig naar de problemen die de klant ervaart. Of het nu gaat om verbindingissues of vragen over producten en diensten, jij hebt de kennis en vaardigheden om hen verder te helpen. Met sterke luistervaardigheden en een probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt.
Jouw profiel
Jij beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau en hebt technische kennis of affiniteit. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen de klantenservice en gaat zelfstandig te werk. Daarnaast heb je ook kennis van AI.
Beschikbaarheid
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je bereid om 2 dagen per maand naar kantoor te gaan.
Vanaf maandag 6 januari zijn er wekelijkse startmomenten.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk salaris van €16.28 per uur;
- Jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,- om jezelf verder te ontwikkelen;
- Toeslagen voor werken in het weekend;
- Thuiswerkfunctie, waarbij je 2 dagen per maand op kantoor verwacht wordt in Enschede;
- Een maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 40,-;
- Volledige reiskostenvergoeding.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van AI;
- Je bent bereid om twee dagen per maand op kantoor aanwezig te zijn;
- Je hebt technische kennis en minimaal 1 jaar werkervaring;
- Je bent 2 avonden per week en één zaterdag per maand beschikbaar;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Enschede Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker klantenservice beantwoord je technische vragen van klanten en bied je ondersteuning bij hun problemen Gepubliceerd op 26-11-2024€16,28 per uur
