Werken bij de Belastingdienst, heb je daar wel eens over nagedacht? Bij de BelastingTelefoon in Hengelo OV komen telefonisch diverse vragen binnen van burgers in Nederland. Het is aan de servicemedewerkers om de burger vriendelijk te woord te staan en het correcte antwoord te geven.
Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse burgers. Je behandelt vragen over inkomstenbelasting, schenkbelasting, aangiftes en betalingsregelingen. Geen gesprek is hetzelfde, en je analyseert elke klantvraag om de beste oplossing te bieden. Het onderzoeken van knelpunten is een van je belangrijkste taken. Je hebt dus een centrale rol binnen de maatschappij!
Wat ga je doen:
- Je biedt elke burger een luisterend oor.
- Je staat elke burger dienstverlenend te woord om zo de vragen en/of problemen op te lossen/te beantwoorden.
- Je probeert tijdens elk gesprek de klantvraag duidelijk te krijgen door analytische vragen te stellen.
- Je bent leergierig en bereid om je te verdiepen in onze producten en diensten, zodat je klanten goed kunt adviseren.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een opleiding van 3 maanden. Hier leer je alle theoretische en praktische zaken die nodig zijn om elke burger optimaal te helpen. De opleiding vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 16:00 uur. Dit zijn werkweken van ongeveer 32 uur per week.
Je werktijden na de opleiding: Na de opleiding bepaal je zelf hoeveel uur je per week wilt werken. Je kunt kiezen uit 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur.
Word jij onze nieuwe collega? Solliciteer nu en maak het verschil!
Waar ga je werken?De Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met meerdere vestigingen verspreid over het hele land, is deze organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Samen zorgt iedereen ervoor dat zowel bedrijven als particulieren van hun antwoorden worden voorzien. Dit gebeurt het hele jaar door. Jij gaat aan de slag op de vestiging in Hengelo OV, waar servicemedewerkers, supervisors en anderen werken.
Binnen een grote organisatie als de Belastingdienst zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden. Deze lichten wij graag toe tijdens een kennismakingsgesprek.
Wie ben je?Je bent binnen enkele maanden beschikbaar en beheerst de Nederlandse taal goed. Je weet je tijdens gesprekken met de Nederlandse burger empathisch op te stellen, maar je kan tegelijkertijd ook goed de leiding behouden. Daarnaast ben je leergierig, coach baar, positief op zoek naar manieren om jezelf te blijven uitdagen en ontwikkelen.
- Je bent in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar tijdens de opleiding
- Je weet de klantvraag helder te krijgen door juiste vragen te stellen
- Je bent stressbestendig
- Je beschikt over goed computervaardigheden
- Je bent minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar
Je komt te werken voor een werkgever die persoonlijke aandacht heeft voor de medewerkers! Bij de Belastingdienst Hengelo gaan ze graag zowel in groepsverband als individueel het opleidingstraject aan. Vanaf dag 1 van jouw start met de opleiding kun je de volgende punten verwachten van Olympia en de Belastingdienst.
- Een startsalaris van €18,38 bruto per uur
- Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Collegiale werksfeer
- Goede begeleiding met coaches en buddy systemen
- Een eenmalige uitkering in juli 2025 (naar rato) en een eindejaarsuitkering
- Fulltime en parttime mogelijkheden
- Reiskostenvergoeding waarbij OV 100% wordt vergoed
Bij de Belastingdienst en bij Olympia word je vanaf dag 1 verwelkomd! Heb je na het lezen van de vacature nog vragen? Dan kun je telefonisch contact opnemen met Iris van Olympia Inhouse Belastingdienst, ze is te bereiken op 074 247 09 53. Op ons Inhouse kantoor voeren wij de gesprekken en krijg je gelijk een ‘sneak peek’ van de Belastingdienst.
Denk je na het lezen van de vacature: “Dit is echt iets voor mij”? Laat dan je cv en motivatie achter en wij nemen binnen 2 werkdagen telefonisch contact met je op. We hopen jou binnenkort te mogen verwelkomen met een kopje koffie, een glas water of thee!
€18 - €18 hourly