Douglas is al jarenlang de nummer één in beauty en luxe, en wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker om ons team te versterken! Bij Douglas draait alles om klantbeleving, en jij speelt een belangrijke rol in het creëren van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Wil jij werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Douglas ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach geholpen wordt. Je hebt een passie voor beautyproducten en hebt oog voor de wensen en behoeften van onze klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten over producten, bestellingen en service via verschillende communicatiekanalen.
• Behandelen van retouren, ruilingen en klachten op een klantvriendelijke en efficiënte manier.
• Klanten adviseren over producten en promoties, zowel in de winkel als online.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid door proactief te handelen en problemen snel op te lossen.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.

Wat zoeken wij?

• Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een klantgerichte instelling en weet hoe je klanten een positieve ervaring kunt bieden.
• Ervaring in een klantenservice- of verkoopfunctie is een pré.
• Je hebt affiniteit met beautyproducten en de nieuwste trends in de industrie.
• Je kunt goed werken onder druk en blijft altijd vriendelijk en professioneel.
• Je werkt graag in teamverband, maar kunt ook zelfstandig taken oppakken.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en uitdagende functie in een snelgroeiende en inspirerende werkomgeving.
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken.
• Aantrekkelijke personeelskortingen op onze producten.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een gezellig en gedreven team dat samen werkt aan het succes van Douglas.

Solliciteer nu!

Ben jij de klantgerichte en enthousiaste medewerker die wij zoeken? Stuur je motivatiebrief en CV naar ons door en wie weet maak jij binnenkort deel uit van het Douglas team!

Wij kijken uit naar je sollicitatie!