Als Supervisor bij dit callcenter ben je verantwoordelijk voor het aansteken en begeleiden van een team agents. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van de gesprekken, het behalen van teamdoelen en het optimaliseren van de werkprocessen.
Jouw dagelijkse taken omvatten onder andere:
Leidinggeven en coachen van een team van callcenter medewerkers.
Het monitoren en analyseren van prestaties van het team.
Het geven van feedback en ondersteuning om teamleden te helpen hun doelen te bereiken.
Zorgen voor het behalen van kwaliteitsdoelen en klanttevredenheid.
Het organiseren van trainingen en bijscholingen voor teamleden.
Het zorgen voor een positieve werksfeer en het motiveren van het team.
Wij bieden
Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf.
Een competitief salaris ...
