Wat ga je doen:

Als Klantenservice Medewerker Aftersales ben jij dé expert van jouw eigen cases. Je bent verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van vragen, annuleringen en escalaties. Voor zowel onze klanten als je eigen collega's ben jij het centrale aanspreekpunt. Je staat stevig in je schoenen en bent niet bang om te zeggen wat nodig is of om kritische vragen te stellen.

Je start als Klantenservice Medewerker Aftersales bij het Klant Contact Centrum (KCC) waar je klanten belt om te verifiëren of de aannemer contact met hen kan opnemen voor huisaansluitingen. Daarna richt je je op annuleringen van mobiele abonnementen, internet en telefonie. Je hebt dus als Klantenservice Medewerker Aftersales dagelijks klantcontact via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een optimale klantbeleving. Je werkt met verschillende klantsystemen om k...