Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij Waternet ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent de eerste indruk en een vertrouwde hulp voor onze klanten. In deze rol speel je een directe rol in het tevreden houden van onze klanten en het versterken van onze reputatie. Je staat voor uitdagingen zoals snel schakelen en proactief handelen om de klant optimaal van dienst te zijn.

Wat je gaat doen:

• Inkomende telefoontjes beantwoorden en klanten helpen met vragen over drinkwater en waterschapsbelasting;
• Minder complexe vragen zelfstandig afhandelen en doorverbinden met collega's wanneer nodig;
• Snel navigeren tussen verschillende computersystemen om klanten efficiënt te ondersteunen;
• Samenwerken in een divers team dat streeft naar persoonlijke ontwikkeling en topklantenservice;
• Bijdragen aan het behalen van onze service-level doelen en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou Wij begrijpen dat jouw carrière meer is dan alleen werk. Bij Waternet ondersteunen we je persoonlijke en professionele ontwikkeling met een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw ambities.

• Bruto uurloon van €18,36;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Parttime 24 tot 36 uur per week;
• Thuiswerkopties na drie maanden;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Ontwikkeling via online platform en thuiswerkvergoeding.

Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en behendige klantenservicemedewerker.

• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels;
• Ervaring met CRM- en ticketingsystemen;
• Minimaal MBO 3/4, richting Callcenter;
• 32-36 uur per week beschikbaar;
• Teamspeler, flexibel en aanpasbaar.

Over het bedrijf Waternet is een toonaangevend bedrijf in Amsterdam dat zich richt op waterbeheer en klanttevredenheid. Onze missie is om duurzaam en efficiënt waterbeheer te bieden, met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid.

Bij Waternet heerst een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden en stimuleren persoonlijke groei. Ons diverse team werkt samen om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Flexibiliteit en een goede werk-privébalans staan bij ons centraal.