Wordt jij enthousiast over het creëren van geweldige gastervaringen? Wil jij deel uitmaken van een team dat zich inzet om gasten onvergetelijke momenten te bezorgen? Dan is deze kans voor jou! Als Medewerker Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een belangrijke rol in het verbeteren van hun beleving op al onze kanalen.
Als Medewerker Service zorg je voor goede communicatie met gasten via verschillende kanalen. Denk aan mail en telefonisch. Je beantwoordt vragen, neemt reserveringen aan en behandelt klachten op een gastvrije manier. Jouw enthousiasme zorgt voor de tevredenheid van de gasten, waardoor zij een geweldige ervaring in het restaurant hebben.
Jouw voornaamste taken als Medewerker Service zijn:
- Beantwoorden van vragen en aannemen van reserveringen via verschillende kanalen;
- Registreren van reserveringen in ons geautomatiseerde reserveringssysteem;
- Snel schakelen en doorzetten van last-minute resterveringen naar het juiste filiaal;
- Behandelen van overige vragen via e-mail en telefoon, doorverwijzen naar de juiste afdeling;
- Actief beheren van webcare op verschillende platforms;
- Efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van klachten.
