Als Customer Service medewerker ben jij van cruciaal belang voor het behoud van klanttevredenheid. Jij hebt verschillende taken, zoals klantinteractie, probleemoplossing, klachtenbeheer en informatieverstrekking. Het is jouw verantwoordelijkheid om samen te werken met andere afdelingen en je voortdurend te blijven verbeteren om aan de veranderende behoeften van onze klanten te voldoen. Kortom, jij bent de sleutel tot het opbouwen van duurzame klantrelaties en het succes van het bedrijf.
Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking van klantorders
- Zorg dragen voor een accurate en tijdige orderinvoer en soepel orderverwerkingsproces
- Onderhouden en actualiseren klantendatabase
- Consequent bezig zijn met optimaliseren orderverwerking en klantenservice
- Betrokken bij het maken van rapporten en documenten met relevantie informatie omtrent orderverwerking
- Bijdrage leveren aan het behalen van de organisatie doelstellingen