Vacatures in Hapert

Renewi heeft als missie om het toonaangevende waste-to-product bedrijf te worden en zo bij te dragen aan een duurzame toekomst. We doen dit met oog voor onze belangrijkste stakeholders: klanten, medewerkers, lokale gemeenschappen en aandeelhouders.

De digitale wereld blijft zich snel ontwikkelen, en ook ons online team groeit mee. Daarom zijn wij op zoek naar jou! Renewi is gevestigd in het Flight Forum in Eindhoven, een locatie die zowel met het openbaar vervoer als met de auto uitstekend bereikbaar is.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren, analyseren en oplossen van factuurklachten, waarbij je ernaar streeft om herhalingen te voorkomen. Je werkt nauw samen met collega’s en klanten om de klanttevredenheid te verbeteren. Dankzij jouw expertise in ons systeem zorg je voor naleving van klantafspraken en signaleer je mogelijke verbeteringen.

Je komt terecht in een hecht team dat veel waarde hecht aan samenwerking en een plezierige werkomgeving. Renewi biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Registreren en coördineren van complexe factuurklachten, inclusief terugkoppeling naar de klant.
• Grondig analyseren van klachten door goed door te vragen, en regelmatig veelvoorkomende klachten rapporteren aan je leidinggevende.
• Actief bijdragen aan oplossingen en zorgen voor een snelle en effectieve afhandeling.
• Bewaken van de voortgang en doorlooptijden van klachtprocessen.
• Proactief advies geven aan andere afdelingen om structurele oplossingen te implementeren en toekomstige klachten te voorkomen.

• Ervaring met administratieve processen.
• MBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het behandelen van klachten.
• Bij voorkeur kennis van geautomatiseerde systemen (zoals Salesforce) en MS Office.
• Je werkt nauwkeurig en bent servicegericht, met een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, bent analytisch en kunt snel knopen doorhakken. Je weet efficiëntie en snelheid te combineren met een klantgerichte aanpak. Daarnaast blijf je rustig onder druk, sta je stevig in je schoenen en schroom je niet om kritisch te zijn.

• Uitstekende doorgroeimogelijkheden.
• Bij een fulltime werkweek kun je in overleg twee dagen per week vanuit huis werken.
• Werken in een gezellig team waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
• Daarnaast profiteren van diverse voordelen, zoals een fietsplan, sportregeling, een actieve personeelsvereniging en collectiviteitskortingen!

Lees je deze vacature, en spreekt het je aan? Solliciteer dan nu. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Ben je dan toch aan het scrollen? Vergeet ons dan niet te liken op Facebook en Instagram 👍

• Olympia Uitzendbureau Veldhoven - Startpagina | Facebook
• OlympiaVeldhoven (@olympiaveldhoven) • Instagram-foto's en -video's