Vacatures customer support Haarlem

• Je leidt de logistieke operatie en maakt direct impact op service en efficiency
• Je werkt in een groeiende omgeving met ruimte voor initiatief en verbetering

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende producent en distributeur binnen de foodsector. De organisatie levert hoogwaardige producten aan foodservice, retail en groothandel in binnen- en buitenland. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende en pragmatische cultuur met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Door de sterke groei en continue focus op innovatie is dit een dynamische omgeving waarin professionalisering, verbeteren en impact maken centraal staan.

Functieomschrijving

Als Manager Logistiek (Food) ben je verantwoordelijk voor de volledige aansturing en optimalisatie van de logistieke operatie, inclusief warehouse en customer service.

Je zorgt ervoor dat goederenstromen efficiënt, betrouwbaar en kosteneffectief verlopen en dat klanten een hoog servicelevel ervaren. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van processen, systemen en samenwerking binnen de keten.

Je geeft direct leiding aan 6 tot 7 medewerkers binnen warehouse en customer support. In totaal stuur je een team van circa 20 fte aan en rapporteer je aan de Head of Operations.

Logistiek & Operations

• Optimaliseren van logistieke processen en goederenstromen
• Sturen op KPI's zoals OTIF, kosten, productiviteit en leverbetrouwbaarheid
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten gericht op efficiency en kostenreductie
• Bewaken van budgetten en operationele performance

Customer Service

• Aansturen en structureren van orderverwerking en klantcommunicatie
• Eerste aanspreekpunt voor grote (internationale) klanten en key accounts
• Waarborgen van een hoog servicelevel en klanttevredenheid
• Coördineren van klantvragen tijdens piekperiodes en seizoensdrukte

Kwaliteit & Veiligheid

• Waarborgen van naleving van HACCP- en BRC-richtlijnen
• Actieve rol in recall-, incident- en klachtenafhandeling
• Zorgen voor een veilige werkomgeving binnen warehouse en operatie

Profiel

Je bent een resultaatgerichte en mensgerichte leider die energie krijgt van verbeteren, structureren en het aansturen van teams.

• Ruime ervaring in een leidinggevende rol binnen logistiek of supply chain
• Hbo werk- en denkniveau
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing
• Ervaring met customer serviceprocessen is een pré
• Affiniteit met food en voedselveiligheidssystemen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Communicatief sterk, besluitvaardig en coachend in leiderschap

Aanbod

• Salaris tussen €65.000 en €71.000 per jaar
• 1 maand bonus bij goede prestaties en het behalen van KPI's
• 25 vakantiedagen en een pensioenregeling met 2/3 werkgeversbijdrage
• Opleidingsbudget en ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheid om samen met de Head of Operations verbeter- en innovatieprojecten op te zetten en te implementeren
• Sleutelpositie met directe invloed op operatie en klanttevredenheid
• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
• Werken in een groeiende, internationale en dynamische omgeving
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

#J-18808-Ljbffr