Bedrijfsprofiel:
Slotenmaker Utrecht is een toonaangevend bedrijf in de regio Utrecht dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige slotenmaker diensten. Wij bieden onze klanten een breed scala aan diensten, van het vervangen van sloten tot noodhulp bij buitensluitingen. Ons team bestaat uit ervaren professionals die klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan.
Functieomschrijving:
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten. Je geeft advies, plant afspraken in voor onze slotenmakers en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
Werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.
- Inplannen van afspraken voor de slotenmakers.
- Informeren en adviseren van klanten over onze diensten.
- Afhandelen van klachten en vragen op een professionele manier.
- Administratieve taken zoals het bijhouden van klantgegevens en het verwerken van orders.
- Samenwerken met het team om de klanttevredenheid te waarborgen.
Functie-eisen:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
- Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pre.
- Klantgericht en servicegericht met een probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, vooral in drukke periodes.
- Goede computervaardigheden en kennis van MS Office.
Wat wij bieden:
- Een marktconform salaris.
- Een prettige en informele werksfeer.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een dynamische werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om parttime te werken.
Interesse? Ben jij de enthousiaste en klantgerichte persoon die wij zoeken? Stuur dan je CV en een motivatiebrief naar ons door en vertel ons waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons team.
We kijken uit naar je sollicitatie!