Wordt jij enthousiast van mensen helpen en ben jij parttime beschikbaar als klantadviseur? Zoek niet langer; dit is jouw baan! Als klantadviseur voor de overheid ben jij bezig om klanten op verschillende manieren te woord te staan als zij vragen hebben over uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Dit kan telefonisch zijn, maar ook via berichten of de chatfunctie op de website. Jouw betrokkenheid is van groot belang voor het voorzien van de juiste informatie aan de klant. Elke dag zijn de vragen weer anders en hierdoor is geen dag hetzelfde.
De taken die je vooral zal uitvoeren zijn:
- Telefonisch ondersteuning bieden aan klanten met vragen over uitkeringen
- Klantvriendelijk reageren; omgaan met weerstand en kalm blijven in dit soort situaties
- Proactief handelen, snel nieuwe informatie verwerken en schakelen tussen de systemen waar mee wordt gewerkt
- Informatie nauwkeurig en correct verstrekken aan de klant en blijk geven van cijfermatig inzicht
- Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen op theoretisch, praktisch en systeemniveau