Vacatures customer service manager Groningen

Wij zoeken een customer service medewerker voor ons team in Raamsdonksveer Je komt te werken in een leuk team van acht fte. Je werkt in de transport- en logistieke sector, met een focus op Europese lucht- en zeevracht en jij servicegericht en op zoek naar een uitdagende baan? Solliciteer nu Functieomschrijving: Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepele communicatie tussen hen en afdelingen zoals planning, douane, financiën en het magazijn. Jij zorgt ervoor dat klanten altijd centraal staan Dagelijks heb je contact met transporteurs en agenten, zowel nationaal als internationaal, en bied je efficiënte oplossingen voor hun logistieke uitdagingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid bewaak je het gehele proces van transportorders van begin tot taken als customer service medewerker: Beheren en verwerken van import- en exportzendingen in het transportsysteem. Onderhouden en versterken van klantrelaties. Financiële verwerking van transportzendingen. Oplossen van problemen en afwijkingen binnen het verzendproces. Klanten tijdig informeren over de status van hun zendingen via telefoon en e-mail. Adviseren van de Customer Service Manager over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt in dagdienst van maandag tot en met vrijdag Functievereisten: Wat breng jij mee als customer service medewerker? Je hebt een proactieve instelling en lost problemen effectief op. Een solide basiskennis van transport en logistiek. Minimaal acht jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent fulltime beschikbaar voor deze functie. Arbeidsvoorwaarden: Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker? Een fijne werkomgeving met een prettige werkdruk. Een salaris dat kan oplopen tot € ,- bruto per maand. Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door trainingen en opleidingen. Pensioenregeling volgens CAO. Werken in een gezellig team van acht collega’s. Solliciteren: Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Solliciteer dan snel via de Monster Solliciteer button. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op. Wij hopen je snel te spreken