Functieomschrijving

Als facilitair medewerker van het Facilitair Service Punt (FSP) help je jouw directe collega's en gasten met hun vragen rondom facilitaire dienstverlening. Daardoor kunnen onze collega's bijvoorbeeld makkelijker vergaderen en worden hun zorgen daarin uit handen genomen door jou.

Dit doe je door vragen via de mail of telefonisch af te handelen en te verwerken in ons registratiesysteem Planon. Deze vragen kunnen gaan over het reserveren van vergaderruimtes, catering of parkeerruimte, maar ook wanneer er bijvoorbeeld een storing is van een koffieapparaat. Wanneer de standaardoplossing niet voldoet, denk je mee met de aanvrager en probeer je een alternatief voor te stellen. Je overlegt met externe partijen over de mogelijkheden voor zo'n alternatief. Je werkt deels thuis en deels op kantoor. Aanwezigheid en daarmee zichtbaarheid van het FSP op de kantoren van RVO vinden we belangrijk. Daarom stem je met je directe collega's af waar je werkt. Ook hebben we een standaard dag waar we bijeen komen op kantoor in Zwolle.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Service aanvragen van diverse klanten, zoals directe collega's.
• De voortgang en het resultaat terug naar aanvragers via de mail of telefonisch.
• Het contact met collega's in het team over bijvoorbeeld werkwijzen en oplossingen.
• Het contact met externe partijen, zoals cateraars en andere dienstverleners over voortgang van aanvragen.
• Onze gedeelde mailbox bijhouden, de telefoontjes oppakken en verwerken van de aanvraag in Planon.
• De uitgifte van pasjes of bonnen.
• De registratie van de bezoekers.
• De registratie van de aanvragen voor een evenement, zoals een bezoek door de directie.

Functie-eisen

Jij bent de dienstverlener richting de klant. Daarin ben je klantgericht, reageer je snel op de klantvraag en ben je duidelijk in wat er kan en wat er niet kan. Daarover kun je makkelijk communiceren. De aanvragen handel je op tijd af en bewaakt hiervan de voortgang. Tot slot stel je je flexibel op wanneer er taken van een collega moeten worden overgenomen.

Wat je verder nog hebt:

• Je hebt mbo-werk- en -denkniveau
• Je hebt werkervaring of een afgeronde mbo-opleiding in het facilitair-administratieve werkveld
• Je hebt ervaring met diverse Microsoft applicaties (Outlook, Teams, Excel, Word)

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Bij RVO werken we hybride. Dit betekent dat je bij ons vanaf elke locatie jouw werk kan doen (vanuit huis, op kantoor of elders). Jouw aanwezigheid op de RVO-vestiging in Zwolle is gewenst. Voor deze functie is de verwachting gemiddeld 1 à 2 dagen per week.

Het betreft een:

• arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast

Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen.