Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Het doel van de Directie Toeslagen is het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen, zodat toeslaggerechtigden krijgen waar zij recht op hebben en weten waar zij aan toe zijn. In de functie van specialistisch adviseur Menselijke maat draag je als deskundige bij aan een juiste en menselijke toepassing, in de uitvoering van onze processen. We zorgen voor een uitvoering van beleid en wet- en regelgeving, zoals bedoeld voor burgers. Geen dag is hetzelfde, want je hebt een dynamische functie waarbij je met veel collega's, stakeholders en processen te maken hebt. Bij ons heb je de mogelijkheid om als mens het verschil te maken.

Het team waarin je komt te werken is gericht op het integreren van de menselijke maat in alle lagen van de organisatie. Zie je altijd de mens achter de casuïstiek en ben je in staat je te verplaatsen in de situatie? Hoe zou je zelf geholpen willen worden? Als onderdeel hiervan zorgt het team voor het ophalen, prioriteren en opgelost krijgen van signalen van burgers en medewerkers. We maken thematiek zichtbaar en zorgen voor een multidisciplinaire samenwerking om knelpunten in beleid en wet- en regelgeving aangepast te krijgen. Daarnaast zetten we in op een stevige faciliterende rol aan onze medewerkers. We ontwikkelen bijvoorbeeld tools die medewerkers kunnen helpen bij het toepassen van de menselijke maat in het dagelijks werk. Dit is slechts een greep uit het diverse speelveld en de verantwoordelijkheid van team menselijke maat.

Dit doe je bij Toeslagen

In jouw functie als specialistisch adviseur menselijke maat heb je een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat de menselijke maat integreert in alle processen van Dienst Toeslagen. Je vertaalt de visie menselijke maat naar concrete maatregelen en stuurt op integriteit en procesverbetering. Je neemt zelf het initiatief voor beleidsontwikkeling en verbeterprojecten. Hierbij ligt je focus op de menselijke maat in advisering bij individuele casuïstiek, de cultuur van de organisatie en het aankaarten van knelpunten in beleid en wet- en regelgeving. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt multidisciplinair samen met onder andere de vaktechnische lijn, signaalmanagement en adviesregie. Je neemt daarbij initiatief en bent overtuigend, helder en duidelijk in jouw communicatie.

Als specialistisch adviseur menselijke maat bestaan jouw werkzaamheden onder andere uit:

• Het integreren van de menselijke maat in de advisering van onze medewerkers bij individuele casuïstiek;
• Het vormgeven en uitvoeren van verbeterinitiatieven om medewerkers te ondersteunen bij het toepassen van de menselijke maat in het dagelijkse werk;
• Het herkennen van en adviseren bij knelpunten in thematiek rondom beleid en wet- en regelgeving. Dit doe je binnen (inter)departementale trajecten met politiek gevoelige dossiers.
• (Coördinatie en) Inhoudelijke voorbereiding van multidisciplinaire adviesproducten voor het managementteam over de toepassing van menselijke maat en verbeterinitiatieven.
• Bijdragen aan en invloed hebben op ontwikkeling van (strategisch) beleid en doelstellingen. Dit doe je bottum op, met de signalen van buiten naar binnen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je echt impact kunt maken door de menselijke maat in alle processen te integreren.
• jouw mensgerichte instelling en coördinerende kwaliteiten kwijt kunt in deze functie en je mag denken in oplossingen.
• de functie wordt uitgevoerd in een bevlogen en dynamische omgeving welke is gericht op samenwerking en vooruitgang.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"In deze functie is elke dag weer dynamisch en ben je continue op zoek naar oplossingen om de menselijke maat te integreren in onze organisatie. Alleen samen is deze klus te klaren!"

Adviseur Menselijke Maat