Wat ga je doen
Hey student, zoek jij leuke en leerzame bijbaan in Den Bosch? Kom onze afdeling klantenservice versterken op zaterdag en wanneer nodig doordeweeks!
Zomaar een dag als Medewerker Klantenservice...
In de ochtend loop je onze Bossche Volkswagen-showroom binnen. Vanuit deze vestiging staan jij en jouw collega's onze klanten telefonisch te woord. Vandaag ligt jouw focus op outbound telefoongesprekken. Je belt klanten waarvan de auto binnenkort onderhoud nodig heeft. In ons systeem zie je wanneer er ruimte is in de werkplaats. Samen ga je op zoek naar een datum die de klant schikt. Een goed moment gevonden? Dan leg je de afspraak vast in het systeem.
Als je alle klanten gebeld hebt, help je het team om inkomende gesprekken te beantwoorden. Je beantwoordt vragen, waarbij je schakelt met collega's op andere vestigingen om de juiste informatie te krijgen. Voor veel zaken kunnen onze klanten óók terecht op onze website, zoals voor het maken van een werkplaatsafspraak. Daar vertel je over, zodat jouw afdeling in de toekomst wordt ontlast.
Naarmate de dag vordert, wissel je af met een collega die chatberichten afhandelt. Ook beheer je de infomailbox en controleer je de klantgegevens in onze databank. Dankzij jouw behulpzaamheid en vriendelijkheid ben je in staat om op een plezierige manier contact te onderhouden met onze gewaardeerde klanten.
Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met in totaal zo'n 500 medewerkers.
Wat vragen we van jou
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Werkervaring als telefonist(e) is een pré
- Computervaardigheden, waaronder kennis van MS Office
Persoonlijke vaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig
- Accuraat
Wat bieden wij
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
- De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
- 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG- merken
- Uitgebreide fabriekstrainingen zodat je je blijft ontwikkelen
- Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen
- Salaris conform cao, afhankelijk van je opleiding en werkervaring
Over de organisatie
Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Cupra met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Best, Boxtel, Oss, Uden, Zeeland en Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Instra | BIC| Caromi) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.