Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van Medewerker Klant Contact Centrum bij de Gemeente Emmen? Als callcenter medewerker speel je een belangrijke rol in de dienstverlening naar onze burgers. Je wordt geconfronteerd met de uitdaging om snel te schakelen tussen verschillende systemen en tegelijkertijd empathie en klantgerichtheid te tonen. We zoeken iemand met een afgeronde MBO 4 diploma, uitstekende digitale vaardigheden en de flexibiliteit om vanaf juni 2025 te starten.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het garanderen van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen.
- Service: het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen en klachten.
- Informatieverstrekking: het verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
- Navigatie: efficiënt navigeren door meerdere systeme...