Wat ga je doen?
We zoeken medewerkers die alle brandende vragen van de inwoners beantwoord. Als eerste aanspreekpunt van de inwoner neem jij elke vraag aan. Vragen als "Kan ik een afspraak maken voor een aanvraag voor mijn paspoort?"' tot "Wanneer wordt mijn container opgehaald?" Met een vleugje humor, een hoop inlevingsvermogen en een enorme bak aan sociale vaardigheden voorzie jij inwoners van een gepast antwoord. Al deze vragen behandel je via de telefoon, mail en social media.
Weet jij nog niet zoveel van Gemeenten en heb je nog nooit eerder op een klantenservice gewerkt? Geen paniek, je hoeft het niet alleen te doen. Samen met collega's van de gemeente Veldhoven ga je voor het hoogste niveau. Zij gaan jou inwerken en zorgen dat je de juiste antwoorden kunt geven aan de inwoners.
Werkdagen en tijden
Je wordt gemiddeld 2 dagen per week ingepland op maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Het is dus belangrijk dat je minimaal 2 dagen per week beschikbaar bent.
Jouw ontwikkeling staat voorop
Voordat je begint als medewerker klantenservice vinden wij het belangrijk dat jij weet hoe je met bepaalde situaties omgaat, zodat jij de inwoners op de juiste manier kan helpen. Je krijgt daarom van ons een e-learning aangeboden, waarin je dingen leert over verschillende situaties en hoe je omgaat met bepaalde informatie. Na het succesvol afronden van deze e-learning, ben jij klaargestoomd om aan het werk te gaan in je nieuwe functie! Zodra je bent begonnen word je gekoppeld aan een vast contactpersoon binnen Aethon, ook wel de Poolmanager. Met de Poolmanager kun jij onder andere je ontwikkeling en voortgang bespreken en kan je terecht met verschillende vragen.
2544