Voor HUP, het sportiefste hotel van Nederland met een super leuke sportclub, zoeken we een servicegerichte en initiatiefrijke Assistent Front Office Manager. Jij maakt er een sport van om alle gasten een unieke ervaring te laten beleven. Ben jij die sterspeler die wij zoeken?
Functieomschrijving
Als 2e man/vrouw in het Front Office team ben jij samen met de Front Office Manager verantwoordelijk voor het Front Office team en alles wat bij deze afdeling komt kijken. Guest experience en "het visitekaartje" zijn van het Sportiefste Hotel van Nederland zijn bekende termen voor jou. Jij bent mede Captain van het team en plaatsvervanger van de Front Office Manager. Tevens ben jij inzetbaar als Duty Manager.
Taken
Ø Leidinggeven in wisseldiensten bij afwezigheid van de Front Office Manager
Ø Verantwoordelijk voor de dagelijkste activiteiten van de Front Desk, het monitoren van procedures en bijsturen waar nodig;
o In- en uitchecken van gasten
o Aanspreekpunt voor gasten/sportleden/leveranciers
o Reserveringen hotelkamers en sportfaciliteiten
o Klachtenafhandeling
o Beheer telefooncentrale, post en algemene e-mailbox
o Upselling kamers
o Diverse licht administratieve werkzaamheden
o Verkoop van snacks
o Uitgifte sportartikelen
o HUP Shop beheer (verkoop, voorraadbeheer)
Ø Het bijhouden van de review resultaten en procedures invoeren om resultaten te verbeteren
Ø Werving, training en coaching van je teamleden
Ø Bekend zijn met de veiligheidsprocedures en het trainen hiervan
Ø Het identificeren van de behoeften van onze gasten
Ø Bied onze gasten een vriendelijke, proactieve en efficiënte service
Ø Uitvoeren van administratieve taken en het maken van een planning/rooster
Ø Duty diensten draaien
Wat hebben we jou te bieden?
Ø Werken in een energieke en dynamische omgeving met leuke collega's en een prettige werksfeer
Ø Afwisselend werk, geen dag is hetzelfde
Ø Hoge mate van zelfstandigheid, vrijheid en verantwoordelijkheid
Ø Voldoende ruimte voor jouw enthousiasme en ideeën
Ø Uitzicht op een vast contract
Ø Pensioenregeling
Ø Diverse personeelskortingen, o.a.; personeelswebwinkel met flinke korting op ca. 350.000 artikelen, 80% korting op HUP sport, 1 x per jaar gratis overnachting in een van de Carlton Hotels (incl. Ontbijt, diner en 50% korting op alle drankjes), 25% friends & family korting op een verblijf in een van de Carlton Hotels.
Ben jij dit?
HUUUUUP, mail dan snel je cv én motivatiebrief (klik op de solliciteer button) vragen over de functie kan je contact opnemen met onze HR coach Monique Brandwijk (klik op de solliciteer button) / 0492-67 89 11.
Meer informatie over HUP, deze vacature en andere vacatures vind je op www.hup.eu/vacatures
Heb jij het volgende in je sporttas?
Ø Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau
Ø Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring
Ø Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, Duits en Frans is een pré
Ø Je hebt computer skills en ervaring met reserveringssystemen opera is een pré
Ø Je vindt het geen probleem om verschillende diensten (tussen 07:00 - 23:00 uur) te draaien (waaronder ook weekenden)
Ø Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen
Ø Je bent servicegericht, sociaal, stressbestendig en gastvrij!
Ø Je kan goed zelfstandig werken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel