Je bent de onmisbare (sociale) schakel in het renovatieteam, dat bestaat uit managers, projectmanagers, calculators/werkvoorbereiders, projectcoördinatoren en uitvoerders. Van intrek tot oplevering ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Tijdens feestdagen koop je cadeautjes en breng je deze langs bij de bewoners. Je organiseert een frietwagen en bezorgt ijsjes in de zomer. Zo tover je elke dag een lach op het gezicht van de huurders, bouwers en bouwteams. Je zorgt ervoor dat de bewoners actief participeren voor en tijdens het project. Je overtuigt ze en informeert ze om mee te werken aan de verbouwing. Je organiseert spreekuren voor de bewoners en heb je telefonische communicatie met de bewoners. Met je oplossingsgerichte instelling en communicatieve vaardigheden weet je bewoners rustig en tevreden te houden.