Werken als Customer Service medewerker op de afdeling Expeditie 

Zoals eerder aangegeven ben je primair verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van de transportorders. Het betreft hierbij transporten van goederen die bij onze warehouse aankomen en ook weer weg gaan. Als contactpersoon ben je het luisterend oor voor onze klanten en biedt je hen een persoonlijke service.

Je coördineert waar nodig de taken en verzekert de opvolging van opdrachten. Daarbij houd je continu contact met de klanten en vervoerders en verzie jij ze continu van een status update.

Taken die hierbij horen zijn;

• Het registreren en verwerken van binnenkomende en uitgaande transportorders;
• Het berekenen van transporttarieven, beantwoorden van prijsaanvragen, opvolgen van offertes en de kostprijsberekeningen hierop maken;
• Je volgt vervoerders op, evalueert en beoordeelt de samenwerking;
• Je zorgt voor schade afhandeling. Hierbij is aansprakelijkheidsstelling vervoerders en het informeren en terugkoppelen richting de klant van belang;
• Je verzorgt de voorbereiding en/of controle voor facturatie;
• Je hebt een grondige kennis van MS Office en staat open voor nieuwe systemen.

Tot slot controleer je de geleverde diensten middels KPI/ management rapportages en denk je continu mee hoe de dienstverlening kan worden verbeterd.

Het team waarin je als Customer Service medewerker komt te werken

Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. Begin 2023 zijn de deuren geopend van ons gloednieuwe hypermoderne warehouse in Weert. Dit warehouse is optimaal ingericht om onder andere graafmachines en toebehoren, zoals spare parts van verschillende afmetingen, op te slaan. Het warehouse is 62.000m2 groot, met 5.000m2 vloeroppervlakte om technische handelingen uit te voeren aan de machines, een printshop voor de certificaten en instructieboekjes en high-end kantoren.

Binnen onze locatie in Weert bedienen wij onze klant Kubota. Kubota is een Japanse producent in graafmachines. Op onze locatie in Weert weten wij standaard modellen om te bouwen naar klant specifieke (graafmachine) modellen. 

Met een team collega’s ben je verantwoordelijk voor de transportorders van de goederen die bij Broekman Logistics Limburg aankomen en ook van onze sites weer weg gaan. Als team zal je rapporteren aan de teamlead Customer Service.