Krijg jij energie van het tevredenstellen van klanten en het efficiënt organiseren van backoffice-processen? Voor onze opdrachtgever, die verantwoordelijk is voor de opslag en het transport van gekoelde en diepgevroren producten, zoeken wij een Customer Service Medewerker met ervaring in de backoffice. In deze combirol ben je zowel het eerste aanspreekpunt voor klanten als verantwoordelijk voor belangrijke backoffice-taken. Deze functie is tijdelijk voor een periode van 3 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging. Lees snel verder voor meer informatie!
FunctieomschrijvingIn jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Medewerkers. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders. Binnen het Customer Service team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega's van de Front Office en Back Office.
Service bieden en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter 'S'. Er bestaan voor jou geen drempels of problemen. Je denkt in alle situaties in kansen en mogelijkheden. Je gaat nauwkeurig te werk, behoudt het overzicht op hectische momenten en laat je niet gek maken. Herken jij jezelf in deze omschrijving?
Wat bieden wij- Bruto maandsalaris tussen de €2.600,- en €3.600,- afhankelijk van ervaring;
- Fitnessruimte met een personaltrainer, waar je gratis gebruik van mag maken;
- 28 vakantiedagen;
- Direct op contract bij onze opdrachtgever;
- Goede pensioenregeling en een premievrije WIA -en ANW-verzekering;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter 'S';
- Je bent in het bezit van minimaal een MBO-diploma en hebt in de afgelopen jaren de nodige ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
- Je schakelt veel met internationale klanten, dus zowel mondelinge als schriftelijke vaardigheid in zowel Engels als Nederlands is essentieel;
- Je bent fulltime beschikbaar (32 uur is bespreekbaar);
- Je beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer. Woon je in Rotterdam-Zuid, dan kun je ook met de fiets of het OV komen.
- Binnen 2 werkdagen na jouw sollicitatie ontvang je van ons een reactie;
- Kom je gezellig langs voor een 1e gesprek met één van onze recruiters;
- Zijn wij enthousiast en jij ook? Dan zullen we een referentie bij je opvragen;
- Nog steeds positief? Mooi! Dan sturen wij jouw CV inclusief referentie door naar onze opdrachtgever;
- Jij wordt uitgenodigd voor een 1e gesprek bij onze opdrachtgever. Gesprek positief verlopen? Top! Dan volgt een arbeidsvoorwaardenvoorstel;
- Gefeliciteerd je mag aan de slag in een super toffe rol als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever.
Het salaris bedraagt €2600 - €3600