Als customer service medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van hun vragen en meldingen. De klanten zijn o.a. Woningcorporaties, gemeenten, zorginstellingen, landelijke organisaties en vastgoedeigenaren- en beheerders.
Dit ga je doen:
- Aannemen en behandelen van telefonische lekkagemeldingen en vragen;
- Mailbox bijhouden met gemelde storingen;
- Urgentie van meldingen beoordelen en verwerken in het systeem;
- Assisteren bij het inplannen van lekkages bij onderhoudsmonteurs;
- Lekkagerapporten controleren en opvolgen;
- Aanvullende adviezen doorzetten naar afdeling calculatie;
- Rapporten en offertes gereedmaken en versturen.
Op kantoor werken er zo'n 45 collega's, maar jij komt terecht in een team van 5. Om je...