Ondersteun klanten van A tot Z!
Introductie
Ben jij een communicatief vaardige en servicegerichte professional met een passie voor klantrelaties? Dan is deze functie iets voor jou! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je niet alleen helpt met hun vragen maar ook actief meedenkt over passende oplossingen. Je beheert klantdossiers van begin tot eind, of je nu een aantal kleinere klanten ondersteunt of onderdeel bent van een team dat verantwoordelijk is voor een grote klant.
Wat bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris van €2.500 tot €3.200 euro (o.b.v. Kennis en ervaring)
- Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Toegang tot een online leerportaal
Werkzaamheden
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt met belangrijke vragen en denkt na over passende oplossingen. Daarnaast beheers je het dossier van de klant van A tot Z.
Jouw werkzaamheden zijn:
- Inkomende goederen in het magazijn verwerken
- Het onderhouden van de klantrelaties per telefoon en e-mail (met name per e-mail vanwege de tijdsverschillen met klanten verspreid over de hele wereld)
- Het verwerken van klantorders en het in orde maken van transportdocumenten
- Orders doorlopen: voorraad en status van de verzending checken en vervolgens de klant updaten
- Het beantwoorden van vragen met betrekking tot de in-, op- en uitslag van goederen
- Bijdragen aan de algemene administratieve ondersteuning
- Verantwoordelijkheid om orders besteld voor 14:00 uur dezelfde dag te laten verzenden
Organisatie
Je komt te werken bij een logistiek bedrijf gevestigd onder Rotterdam, dat zich richt op het bieden van op maat gemaakte fulfilment-oplossingen voor bedrijven van alle groottes. Fulfilment is de afhandeling van het gehele logistieke proces vanaf de plaatsing van een bestelling in een webshop tot aan de bezorging aan de klant. Het bedrijf, opgericht in 2020, biedt een breed scala aan diensten aan, waaronder opslag, orderverwerking, verpakking, verzending en retourbeheer. Ze bedienen zowel de B2B- als B2C-sectoren en zorgen ervoor dat elke klant gepersonaliseerde oplossingen krijgt die zijn afgestemd op hun specifieke logistieke behoeften. Er werken zo'n 25 collega's in het logistieke centrum, en 15 collega's bij de customer service/support.
Functie-eisen
- Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting de logistiek of transport
- (Basis)kennis in de logistiek is vereist
- Je beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent klantvriendelijk, proactief, servicegericht en communicatief vaardig
- Je kan je snel aanpassen aan de situatie
- Je bent bekend met het werken met Microsoft Office
- Je hebt ervaring met werken met inkomend zeevracht
Is deze vacature je op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!
Het salaris bedraagt €2500 - €3200