Uitdagende klantcontact rol & na 3 maanden hybride werken!
Introductie
Op zoek naar een uitdagende parttime of fulltime baan in Amsterdam voor minimaal 24 uur per week? Overweeg een carrière als Customer Care Medewerker bij een Mediabedrijf met bekende kranten en magazines! Een leuke rol waarin je uiteenlopende vragen beantwoord, met name via de telefoon! Je kunt je uren flexibel indelen en uiteindelijk (na de eerste 3 maanden) kun je vanuit huis werken in overleg met jouw teamleider!
Wat bieden wij jou
- Een uitstekend uurloon van €15,26 bruto per uur
- Reiskostenvergoeding voor afstanden tussen 5 km en 30 km enkele reis €0,23 per km.
- Een goede training waar je veel van leert
- Flexibele werktijden welke goed te combineren zijn met bijvoorbeeld een studie
- De mogelijkheid om ook vanuit huis te werken
- Een superleuk team!
Werkzaamheden
De opdrachtgever is één van de meest vooraanstaande mediabedrijven in Nederland. Je kent ze wellicht van bekende merken zoals De Telegraaf, Metro, VROUW en Autovisie, of van online platforms zoals NSMBL, Beautify en Dumpert. Dankzij deze diverse merken bereiken ze een breed publiek in Nederland en voorzien ze dagelijks vele mensen van informatie en amusement. Er heerst een open en gezellige sfeer, en ze zijn momenteel op zoek naar nieuwe teamleden!
Als Customer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor abonnees binnen de organisatie! Dit betekent dat abonnees jou opbellen met een hulpvraag, denk aan een; adreswijziging; meer informatie over het abonnement of misschien een vraag over de levering! Het zou ook kunnen zijn dat ze jou opbellen met problemen of klachten. Jou doel is om hierin de klanttevredenheid op nummer 1 te zetten en te zorgen dat de klant met een lach weer ophangt. Hier leer je natuurlijk alles over tijdens de training, maar het is wel belangrijk dat jij dit leuk vindt & hier energie van krijgt! Verder werk je voornamelijk via telefoon, maar ook via e-mail en chat.
Organisatie
Het bedrijf gelooft in onafhankelijke journalistiek. Met bekende merken als De Telegraaf, VROUW, Privé, GroupDeal, NSMBL en Dumpert bereiken ze een brede selectie doelgroepen in heel Nederland. Tegelijk hebben ze dankzij regionale merken als Noordhollands Dagblad en Haarlems Dagblad een hechte band met de regio.
Je komt te werken op een prachtig kantoor in Amsterdam West. Daarnaast kun je een groot deel van je tijd thuiswerken als je dat wilt. Er heerst een fijne sfeer in de teams.
Functie-eisen
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Enthousiasme en een goede en duidelijke telefoonstem
Het salaris bedraagt €2645