Als account support medewerker maak jij onderdeel uit van het kloppende hart van de organisatie. Je hebt zowel met ex- als interne klanten te maken. De klanten van dit bedrijf zijn bijvoorbeeld bedrijven als Bol.com, RTL en Booking.com. Samen met jouw team ondersteun jij 15 accountmanagers. Jij bent onder andere verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties, het opstellen en managen van offertes en het inplannen en bewaken van (klant)afspraken.
Je assisteert de accountmanagers in de breedste zin van het woord; van agendabeheer en mailafhandeling tot het bewaken van klantafspraken. Dit gaat met name om de grote klanten en dat maakt jou onmisbaar in het proces. Daarnaast zal je veel ad hoc taken op je nemen en heb je daarmee een zeer afwisselende functie. Verder ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
- relatiebeheer met klanten en het bewaken van de gemaakte afspraken;
- verwerken van orders en het opstellen van offertes;
- deelnemen aan projecten bijv. op het gebied van procesverbeteringen;
- beheren van de agenda's en mailboxen van de accountmanagers.
Dit is bij uitstek een functie waaruit je kunt doorgroeien binnen het bedrijf. Sterker nog, de functie is ontstaan doordat één van de account support collega's de stap heeft gemaakt naar de functie van accountmanager. Maar je kunt je bijvoorbeeld ook ontwikkelen richting een projectmanagement rol.