Ben jij de mensgerichte gastheer of -vrouw waar chauffeurs en reizigers zich veilig bij voelen en wil jij écht impact maken op het openbaar vervoer in Ede? Als medewerker Service & Veiligheid BOA III bij Transdev - het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland - is geen dag hetzelfde en krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
Wat ga je doen
Jouw werkzaamheden vinden hoofdzakelijk plaats op de stations, haltes, bussen en op plaatsen waar controle en/of informatieverstrekking noodzakelijk is. Je wordt ingezet bij evenementen, verstoringen, incidenten en calamiteiten. Vanuit serviceverlening en informatieverstrekking is het belangrijk dat jij herkenbaar en zichtbaar aanwezig bent. Je schroomt niet om reizigers op een proactieve wijze te informeren, te helpen met reisvragen, maar ook te handhaven op houding, gedrag en de reisregels. Ook voer je zelfstandig kaartcontroles uit en ben je bevoegd om te acteren en in te grijpen bij overtredingen of incidenten. Dit doe je bijvoorbeeld door een vervoersverbod of (voorlopig) proces-verbaal uit te schrijven. Het komt ook voor dat de incidenten zodanig van aard zijn dat je mensen staande houdt en aanhoudingen verricht.
Bij incidenten verzorg jij de eerste opvang voor zowel personeel als reizigers en omstanders. Je werkt hierbij ook nauw samen met collega's en/of ketenpartners (vervoerders en politie). Je bent de begeleider die stagiaires Handhaving Toezicht en Veiligheid (HTV) coacht en motiveert en bent degene die nieuwe collega's opleidt tot medewerker Service & Veiligheid. Je verzorgt de administratie van je eigen inzet, van aanhoudingen, aangiftes en de registratie van controlegegevens.
Het lijkt zo vanzelfsprekend: veilig openbaar vervoer. Maar niks is minder waar. Over alles is nagedacht en we blijven continu verbeteren: van onze planningen en financiën tot IT en communicatie. Wij zorgen ervoor dat 500.000 reizigers dagelijks op ons kunnen vertrouwen. Jij werkt bij Transdev dus aan échte vooruitgang. Geen dag is hetzelfde als Medewerker Service & Veiligheid want jij bent altijd bezig met vandaag. En morgen.
Wat wij jou bieden:
Een dynamische en veelzijdige functie waarbij je ruimte krijgt om te werken binnen een team met enthousiaste collega's. Wij bieden jou de BOA OV opleiding aan met daarbij behorende trainingen voor o.a. Geweldsbevoegdheid. Dit is een veelzijdige functie met een takenpakket en omgeving waarbij geen dag hetzelfde is.
Verder bieden wij:
- Een salaris tussen €2.695 en €3.936;
- 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 1,5%;
- En een jaarlijkse extra beloning van €400,- bruto per jaar;
- 23 tot 29 vakantiedagen, afhankelijk van leeftijd;
- 17 of 26 ATV dagen, afhankelijk van leeftijd;
- Een goede pensioenregeling;
Wat breng je mee?
Je bent proactief en kunt goed luisteren. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk. Daarnaast is het belangrijk dat je sterk in je schoenen staat en fysiek en mentaal weerbaar bent. Jij weet als geen ander om de incidenten op de juiste waarde in te schatten en proportioneel en rechtmatig te handelen. Je bent bereid om de jaarlijkse trainingen en examens te volgen.
Verder vragen wij:
- MBO niveau 3 of 4 diploma;
- Bij voorkeur BOA ervaring en/of HTV opgeleid;
- VOG (Verklaring omtrent gedrag) kunnen overleggen;
- In het bezit van rijbewijs B;
- Werken in onregelmatige diensten is geen probleem voor jou.
Het salaris bedraagt €2695 - €3937