Met jouw klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden speel je een sleutelrol in het ondersteunen van mensen met fysieke en mentale klachten. Jij helpt hen om weer actief deel te nemen aan de samenleving!
Wat ga je doen?
Als Front office medewerker zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en cliënten. Je:
- Beantwoordt inkomende telefoongesprekken en staat cliënten vriendelijk te woord.
- Luistert aandachtig naar het verhaal van de cliënt en biedt een passend antwoord of oplossing.
- Legt gespreksnotities en administratieve gegevens zorgvuldig vast in het systeem.
- Ondersteunt de dagelijkse operatie door administratieve taken uit te voeren, zoals het verwerken van post en andere ondersteunende werkzaamheden.
- Beheert samen met je collega's de mailboxen en telefoonlijnen, zodat klanten altijd snel en efficiënt geholpen worden.
