Als IT Helpdesk Medewerker bij ICS behandel je indiensttredings- en functiewijzigingsverzoeken. Je start met een Joiner/Mover-ticket in ServiceNow en bepaalt op basis van de ticketinformatie, de businessrol en de input van de manager welke accounts en rechten aangevraagd moeten worden. Een deel regel je zelf, voor andere rechten schakel je met interne of externe oplosgroepen. Na het regelen van de accounts, verstrek je de inloggegevens en plan je de laptopuitlevering. Ook ondersteun je bij de afhandeling van IT-tickets en beantwoord je vragen via de IT Helpdesk telefoonlijn.
In ons kantoor in Diemen, dicht bij station Diemen-Zuid, werk je in een team van 6 collega's. Samen zorgen jullie voor een vlotte IT-ondersteuning van meer dan 1000 medewerkers. ICS biedt een informele sfeer waarin jouw persoonlijke ontwikkeling voorop staat. Je bedient collega's via het ticketsysteem, telefonisch en on-site, waarbij je bijdraagt aan een soepele IT-ervaring voor iedereen.
Wat we biedenBij ICS waarderen we jouw expertise en inzet en bieden we een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw professionele ontwikkeling en persoonlijke welzijn.
- Bruto uurloon tussen €18,87 en €20,00;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Fulltime baan van 36 tot 40 uur per week;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km;
- Gratis toegang tot online leeromgeving Skilsstown;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op jaarbasis.
- HBO, ervaring met helpdeskactiviteiten is een pré;
- kennis van Active Directory, ServiceNow, OneIdentity;
- bekwaam in Office365 en Windows 10;
- servicegericht met uitstekende communicatievaardigheden;
- analytisch en oplossingsgericht werkvermogen;
- Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands (vloeiend) als Engels (goed).
ICS is al meer dan 30 jaar een vooraanstaande creditcarduitgever in Nederland en is gevestigd in het goed bereikbare Diemen. Onze missie is om klanten altijd en overal veilig te laten betalen. We zijn trots op onze klantgerichte service en onze inzet voor fraudepreventie, wat ons een betrouwbare naam heeft gegeven.
Wat ons onderscheidt, is onze dynamische werkomgeving en de nadruk op persoonlijke ontwikkeling. We stimuleren innovatie en betrekken onze medewerkers bij maatschappelijke projecten. Onze informele sfeer en aandacht voor werk-privébalans zorgen ervoor dat iedereen zich thuis voelt bij ICS.
Zie jij jezelf al werken in een team dat waarde hecht aan jouw groei en welzijn, en waar jouw bijdrage echt telt?
18.87 - 20