Ben jij een sportfanaat met passie voor duurzaamheid? Heb jij zin om een duik te nemen in de wereld van klantbelevingen en circulaire activiteiten? Wij zoeken een echte aanvoerder die de touwtjes in handen neemt en de uitdaging aangaat. Als Store Customer Service Manager heb je een leidinggevende rol in de winkel en ben je nauw betrokken bij klanten én bij gezellige collega's. Klinkt dat als een rol die weggelegd is voor jou? Join the Decathlon team!
Dit ga je doen
Als Store Customer Service Manager heb jij een leidinggevende functie in de winkel. Jij zorgt dat klanten in de winkel de ultieme Decathlon experience krijgen; de winkel loopt goed, klanten krijgen aandacht, de klantenservice is sterk vertegenwoordigd en je houdt je bezig met het loyaliteitsprogramma. Naast de klantenservice ga je ook de circulaire afdeling in de winkel aansturen; reparaties, verhuur en tweedehands producten, jij zorgt ervoor dat het loopt. Je hebt dus een overkoepelende rol en je functie focust op meerdere disciplines. Dat betekent dat geen dag hetzelfde is!
🚀Eén team één taak; jij zorgt ervoor dat je teamleden in de winkel een eersteklas klantbeleving bieden, en zelf help je ook graag mee. Je kijkt kritisch naar het servicebeleid in de winkel en traint jouw team om de allerbeste service te verlenen.
🌎Jouw Decathlon doet aan circulaire verkoop! Jij bent de aangewezen persoon om de circulaire activiteiten in de winkel aan te sturen en te ontwikkelen; je zorgt ervoor dat je team goed getraind is, dat klanten begrijpen wat je aanbiedt en dat de Decathlon experience een duurzaam hoogtepunt bereikt.
?'? Je luistert naar klantenfeedback en voert verbeteringen en ontwikkelingen door waar mogelijk. Jij bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van klanten, dus je schakelt je team in om samen een killer experience neer te zetten.
🎯Jij blijft gemotiveerd door je inzet voor je eigen missie en dagelijkse doelen, zoals de klanttevredenheid, KPI's op Circulair Economy en de conversieratio in jouw winkel.
Dit is ervoor nodig
Voor de rol van Store Customer Service Manager heb je ervaring met circulaire activiteiten en het aansturen van teams. Maar het allerbelangrijkste is een gedreven houding en een flinke dosis enthousiasme! Jij weet hoe je een team activeert en hoe je klanten een eersteklas ervaring in de winkel biedt. Ben jij tijdens het werk zowel 'on a mission' als een echte teamplayer? Dan willen we jou ontmoeten.
🏋️♀️ Je bent geboren voor de wereld van sport, durft jezelf te zijn en bent proactief.
?•? Je bent flexibel in werkuren, tijdens weekenden en 38 uur p/w beschikbaar
?-? Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal uitstekend en hebt een geldig Nederlands paspoort/visum/werkvergunning.
🌍 Jij bent niet alleen ambassadeur van Decathlon, maar ook van onze Planeet. Samen maken we de wereld van sport een stuk duurzamer.
?'?🏼 Je bent klant- en servicegericht en weet je team ook mee te nemen in deze houding. Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen in je veelzijdige functie.
Dit krijg je ervoor terug
Werken bij Decathlon biedt je zekerheid, groei en plezier. Binnen Decathlon zijn we elke dag bezig met onze passie voor sport, duurzame groeiambitie en het warme teamgevoel.
🏃♂️ Onze sportcultuur daagt je uit om meer te sporten en voortdurend te blijven leren.
?'?Je startsalaris ligt tussen de €2920,- tot €3120,- (afhankelijk van skills en ervaring). Je hebt ook kans op maandelijkse bonussen.
🌟 Je krijgt 8% vakantiegeld en hebt 24 vakantiedagen om tot rust te komen.
🎉 Scoor sportgear met 20% korting in onze Nederlandse winkels.
?"? Blijf jezelf ontwikkelen met ons aanbod van trainingen.
?"? Als medewerker kun je mede-eigenaar worden. Zo neem je deel aan ons succesverhaal!
🚲 Reis je met de fiets of auto? Dan ontvang je €0,23 per kilometer (30 km per enkele reis tot max 60 km/dag). Kies je voor het openbaar vervoer? Dan worden je reiskosten volledig vergoed!
☀️ Je hebt toegang tot (sport)coaching! Decathlon geeft je toegang tot Open Up: een platform dat jou helpt met het trainen voor een marathon of het vinden van jouw bodybalans.
🎉 De jaarlijkse teamuitjes, feesten en skitrips zijn natuurlijk onmisbaar. Bijzijn is meemaken!
Waar Decathlon voor staat
We zijn véél meer dan een sportmerk. Decathlon staat voor een duurzame sportwereld. Onze missie is 'to move people through the wonders of sports'. We maken de positieve effecten van sport voor iedereen toegankelijk. Al onze producten, technologieën en innovaties zijn gefocust op een positieve impact op mens en planeet. In de winkels huur je spullen, laat je je sportsgear repareren en scoor je tweedehands producten. Heb jij ook zo'n passie voor de wereld van sport? Lees hier meer over onze duurzame ontwikkeling.
Zo werkt het
?'? Deze vacature is alleen beschikbaar voor collega's die nu werkzaam zijn bij Decathlon
?"? Druk op de knop hieronder, deel je cv en solliciteer!
🌟 Word onderdeel van ons sportieve en gepassioneerde team bij Decathlon!