Beschrijving

Zit verbinden en netwerken in jouw bloed? En wil jij graag een rol pakken in het uitbreiden en versterken van de partnerships met onze accountklanten binnen de klantcontactbranche in Utrecht e.o. Dan is deze uitdagende functie als account intercedent bij Randstad Customer Contact echt iets voor jou.

wat bieden wij jou als account intercedent?

• Bruto startsalaris tussen de €2550 - €3500 obv 40 uur, afhankelijk van werkervaring.

• Benefit budget van 12,347% boven op je salaris (8,5% vakantiegeld en 3,847% werkgeversbijdrage), te besteden aan bijvoorbeeld extra vakantiedagen of een fietsplan, waardoor je meer uit je arbeidsvoorwaarden kunt halen.

• €750 netto om te besteden aan een arbo verantwoorde thuiswerkplek, zodat je altijd comfortabel kunt werken.

• Interessante bonus én aandelenregeling, waarmee je profiteert van het succes van Randstad.

• Uitstekende voorzieningen rondom je pensioen, laptop, telefoon, woon-werkverkeer en zakelijk reizen, zodat je zorgeloos kunt werken.

wie ben jij?

Je hebt een natuurlijke gave om anderen aan te voelen in wat ze nodig hebben en kan vaak daarom ook goed adviseren en de vraag achter de vraag achterhalen. Daarnaast ben je als account intercedent iemand die zijn netwerk uitzet en bouwt als het gaat om het adviseren van een klant, weet jij het niet dan weet je wel iemand die naar het volgende klantgesprek mee kan. 

Verder beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;

• Affiniteit met de klantcontact branche;

• Een flexibele instelling; of je nu op kantoor bent, onderweg of bij één van jouw klanten.  

wat ga je doen?

Als account intercedent voor Randstad Customer Contact ben je specialist in deze branche en ga je gemotiveerde medewerkers matchen met bedrijven waar zij kunnen excelleren. Van callagent tot supervisor/teamleider, jij regelt het!

Je bent het vertrouwde gezicht en de strategische sparringpartner op wie onze klanten rekenen. Denk aan grote klanten in en rondom Utrecht als Bol, Jacob Douwe Egberts, Miele en Kamer van Koophandel. Hebben jouw collega's van recruitment de juiste mensen gevonden? Dan pak jij het proces hier verder op en bereid je de kandidaat goed voor op hun gesprek bij één van jouw grote klanten. Want je wilt natuurlijk wel dat het klikt: jouw doel is langdurige samenwerkingen tot stand brengen. Tussen de klant en de flexwerker, tussen de flexwerker en Randstad, tussen Randstad en de klant. Je bent regelmatig in gesprek met de klant over de trends en ontwikkelingen binnen de klantcontact service branche. Daarnaast ben je wekelijks bij de klanten op de vloer te vinden, voer je zelfstandig kwartaalevaluaties met je stakeholders om de samenwerking maar ook de ontwikkelingen binnen de arbeidsmarkt te bespreken.

Je bent als account intercedent dé specialist en adviseur voor talenten en klanten. Zo adviseer je de klanten over hun rechten, plichten en andere zaken rondom hun personeelsbeleid. En dat geldt ook voor talenten. Ontstaat er een conflict? Dan ben je er ook voor ze. Juist door af en toe moeilijke gesprekken te voeren, word je steeds meer een adviseur en werk je aan jouw communicatieve ontwikkeling. Tegelijkertijd geef je talenten ook advies over hun mogelijke vervolgstappen en kun je zomaar meer focussen als loopbaanadviseur. 

waar en met wie werk je?

Er is een plekje vrij voor een energieke collega als account intercedent bij ons special label Randstad Customer Contact in Utrecht. Randstad Customer Contact is een uniek onderdeel van Randstad, en gespecialiseerd in de bemiddeling van kwalitatief klantcontact service personeel.

Je werkt samen met twee account intercedenten wisselend vanuit onze kantoren in Utrecht en soms in Den Haag. Tot in detail weten wat er bij organisaties speelt, lukt echter niet altijd vanachter je bureau. Daarom kom jij ook wekelijks bij je klanten over de vloer. Je spreekt daar de flexwerkers voor wie jij de werkgever én steun en toeverlaat bent. En je spart met de teamleiders van de klanten over de lopende HR-vraagstukken en ontwikkelingen in de markt.

deze baan is voor jou!

Heb je zin om aan de slag te gaan in een uitdagende en afwisselende functie als account intercedent bij Randstad Customer Contact? Solliciteer via onze website.  Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Leonie, Talent Acquisition Specialist, via leonie.aulbers@randstadgroep.nl.

• Succesvolle sollicitatie

  Fijn, de eerste stap is gezet! Je hebt je sollicitatie afgerond en deze is bij ons binnen gekomen. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met jou op per mail of telefoon. Als wij voldoende aansluiting zien met jouw profiel, willen we je uiteraard beter leren kennen tijdens een korte telefonische kennismaking. 

• Op gesprek

  De talent acquisition specialist gaat verder met jou in gesprek over de functie, het team en ons bedrijf. Daarnaast zijn wij benieuwd naar wie jij bent en naar wat jouw talenten zijn. Dit gesprek kan zowel op kantoor als online plaatsvinden.  

• Op tweede gesprek

  Het tweede gesprek is in ieder geval met jouw toekomstige manager. Zo krijg je nog meer beeld en gevoel bij jouw werkplek. Vaak zit hier nog een tweede persoon bij en die persoon is afhankelijk van de vacature en afdeling. Soms is dit met een andere manager, een collega uit het team of een andere talent acquisition specialist. We zijn al overtuigd van jouw talenten, maar we willen samen echt kijken welke plek het beste bij jou past!

• Welkom in het team

  Yes, je bent aangenomen! Wij zorgen voor een passend aanbod, jij hoeft alleen maar digitaal te tekenen. Welkom in het team en bij Randstad ;-). Met een mooi onboardingsprogramma voel jij je direct thuis bij ons bedrijf en helpen wij je verder in de start van je baan.