Vacatures frontoffice medewerker Alphen aan den Rijn

Werkvoorbereider Geplaatst op 26/4/2024

• Rotterdam
• MBO
• Fulltime

Ben jij klantgericht en weet je altijd op een nette manier te blijven communiceren? Weet jij het overzicht te behouden, ook wanneer het even hectisch is? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor de vestiging van Van Mossel High Tech Autoschade in Rotterdam zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke collega die het team van de frontoffice komt versterken. De afdeling houdt zich bezig met de planning, werkvoorbereiding en calculatie. De afdeling is het visitekaartje van de vestiging en is verantwoordelijk voor het service- en klantgericht te woord staan van de klanten die schade hebben aan de auto. Hoe een werkdag eruit kan zien? Een klant belt om een afspraak te maken omdat er schade aan de auto is. Jij helpt de klant door zo snel mogelijk een afspraak in te plannen en stelt hen gerust waar nodig. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat je door collega's word gebeld om een afspraak in te plannen voor een klant. Jij zorgt ervoor dat de planning klopt zodat er efficiënt gewerkt kan worden in de werkplaats en de klanten de hoogste service kunnen verwachten. Op de dag van de afspraak ontvang jij de klant en neem je samen de schade op. Om dit zo goed mogelijk uit te lezen maak je gebruik van een schade photobooth in de werkplaats. Daarnaast verzorg jij dat er vervangend vervoer klaar staat voor de klant. Uiteindelijk zorg jij er natuurlijk voor dat alles administratief goed verwerkt staat in de klantdossiers en ben jij er verantwoordelijk voor dat de planning geborgd wordt.

Wie ben jij?

Natuurlijk is het fijn als je ervaring hebt in de automotive, maar ben jij gewend in een servicegerichte functie te werken dan leren wij je graag verder de kneepjes van het vak! Het belangrijkste in de rol is dat jij een sterke gesprekspartner bent en dat jij je communicatie weet aan te passen op diverse situaties. Daarnaast ben jij secuur, weet je het overzicht te bewaren en kan je tegen een beetje hectiek. Flexibel is jou kernkwaliteit en je bent fulltime beschikbaar. Mocht je ervaring hebben met DeltaW of Audatex, dan is dit een fijne pré.

Wat bieden wij jou?

In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste Automotive bedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid! Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Van Mossel Autoschade is onderdeel van de Van Mossel Automotive Groep. Met 450 medewerkers landelijk werkzaam vanuit 26 locaties ondersteunen wij zo goed en zo efficiënt mogelijk de klanten om hen zo snel mogelijk schadevrij terug op weg te krijgen.  Zo ook op onze Van Mossel High Tech Autoschade vestiging in Rotterdam. Wij werken hier in totaal met 17 collega's. Wij zijn een hecht, loyaal en ervaren team dat er alles voor doet om de klantverwachting te overtreffen. Hier werken wij hard voor, dit doen wij met zijn allen en met succes. Naast hard werken vinden wij het ook belangrijk dat er een goede sfeer op de werkvloer hangt. Daarom vinden wij het gezellig om na een week hard werken ook samen te lachen tijdens een borrel op de vrijdagmiddag. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan ontwikkelen bij ons en is doorgroei altijd mogelijk. Jij krijgt een zelfstandige en verantwoordelijke functie. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• De mogelijkheid om je eigen carrière pad te bepalen;
• Het volgen van trainingen en workshops naar keuze;
• De mogelijkheid tot het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Personeelskorting op een auto, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor het hele gezin;