Vacatures customer service medewerker Alphen aan den Rijn

Voor een toonaangevend bedrijf in de afvalverwerking zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor een goede registratie en/of volledige oplossing van vraagstukken zodat klanten tevreden blijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van de (facturatie) klachten die binnenkomen. Wat zijn je werkzaamheden als Customer Service Medewerker?

• Komt er een klacht binnen? Jij neemt deze in behandeling en registreert deze in het systeem;
• De klachten handel je naar behoren af en je geeft de klant de juiste terugkoppeling;
• De binnengekomen klachten analyseren en de problemen achterhalen;
• Voortgang en doorlooptijd van de klachten bewaken en waar nodig bijspringen;
• Je hebt een adviserende rol naar verschillende afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen;
• Klant- en contractgegevens waar nodig controleren en muteren.

VNOM is een sterk groeiend bedrijf in de arbeidsbemiddeling. Wij zijn specialist in het bemiddelen van gekwalificeerd technisch personeel. VNOM brengt opdrachtgevers en kandidaten bij elkaar in de bouw en de techniek. Of je nou een aankomend vakman bent die staat te popelen om zijn opleiding in de praktijk te brengen, of een ervaren technicus die een stap verder wil in zijn technische loopbaan. Bij VNOM helpen we je aan een baan in de techniek.

WAAROM VNOM?

Wij bieden vast werk, tijdelijk werk, fulltime- en parttime functies aan. Waar jij ook naar op zoek bent, wij kunnen jou helpen. Wij bemiddelen in goed opgeleide uitvoerende technici op MBO- en HBO-niveau. Dankzij onze kennis weten we waar we over praten. Klaar voor een volgende stap? Wij dagen jou uit!