Als klantcontactadviseur Sparen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen of klachten over hun financiële zaken. Je werkt in het hart van Amsterdam, waar je een cruciale rol speelt in het versterken van de klantrelaties en het vertegenwoordigen van onze toonaangevende bank. Je staat klaar om complexe uitdagingen aan te gaan, zoals het bieden van oplossingen voor klachten en het behouden van klanttevredenheid, terwijl je ook bijdraagt aan een positieve werkomgeving.
Wat ga je doen:- Klanten telefonisch of digitaal adviseren over spaarproducten en bankdiensten
- Verzamelen en rapporteren van klantfeedback ter verbetering van onze dienstverlening
- Uitvoeren van klantonderzoeken om inzicht te krijgen in klanttevredenheid en -verwachtingen
- Proactief informeren van klanten over nieuwe producten, aanbiedingen en dienstveranderingen
- Onderhouden van een open en constructieve communicatie met collega's voor een productieve samenwerking
Bij ons krijg je de kans om je carrière te laten groeien in een stimulerende en ondersteunende omgeving. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Bruto salaris van €3185 - €4309 o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van ervaring)
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- 32-40 uur per week
- Hybride werken mogelijk
- Reiskostenvergoeding
Functie-eisen
Als Klantcontactadviseur Sparen zijn we op zoek naar een proactieve professional met sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je hebt een nauwkeurige en proactieve werkwijze en beschikt over hbo-werk- en denkniveau. Daarnaast ben je sociaal, communicatief vaardig en flexibel, met een houding die verder gaat dan een 9-tot-5 mentaliteit. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is essentieel.
Over het bedrijfJe komt te werken in een middelgrote Europese bank die sinds 1990 gevestigd is in Amsterdam en zich richt op zakelijke, institutionele en particuliere klanten. Het is een internationaal bank met vestigingen in verschillende landen.
Het bedrijf hecht veel waarde aan de klant. Ze bekijken hun werk vanuit het perspectief van de klant en nemen hun standpunt mee in elke beslissing die ze nemen. Ze stellen altijd het belang van de klant voorop. Creativiteit staat hoog in het vaandel en ze zijn gericht op teamwork en streven naar een multiculturele omgeving. Diversiteit vinden zij essentieel.
Toekomstgerichtheid is hun visie en als één groot team streeft de organisatie naar het behalen van doelen
3185.31 - 4309.53