Functie omschrijving
Wij zijn op zoek naar een Support Engineer (After Sales).
In deze vaste functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten die technische ondersteuning nodig hebben na levering van installaties en systemen. Je werkt met een breed klantenbestand — van eindgebruikers tot distributeurs — en coördineert het volledige serviceproces van aanvraag tot succesvolle oplevering.
Je vertaalt klantvragen naar duidelijke offertes, schakelt met verschillende interne afdelingen zoals engineering en serviceplanning, en houdt de voortgang scherp in de gaten. Je zorgt voor de verwerking van orders in het ERP-systeem, bewaakt levertijden en organiseert de inzet van field service engineers.
Deze rol vraagt om overzicht, technische affiniteit en nauwkeurige communicatie. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige oplossingen binnen strakke deadlines en weet hoe je met verschillende stakeholders schakelt om het project soepel te laten verlopen.
Kenmerken vacature: Sales Engineer / Support Engineer, Technisch Commercieel Binnendienst, Vaste baan, Technisch bedrijfskundig.
Organisatie
Deze organisatie is een toonaangevende speler in de wereldwijde vleeswerkende industrie en bouwt machines in deze branche. Door voortdurend de grenzen van mechanische en mechatronische oplossingen te verleggen evolueren ze hun machines naar Smart Machines. Hun machines zijn over de hele wereld operationeel en dragen bij aan het voeden van de wereld. Als onderdeel van een van de grootste investeringsmaatschappijen ter wereld zijn de mogelijkheden eindeloos.
Wij zoeken
Only candidates living in the Netherlands and with Dutch language proficiency will be considered for this position.
- Afgeronde technische opleiding of aantoonbare ervaring in een technische omgeving
- Ervaring in projectcoördinatie of technische klantenservice is een pré
- Je denkt systematisch en houdt van structuur in processen
- Je bent organisatorisch sterk en voelt je comfortabel met het bewaken van meerdere deadlines tegelijk
- Je communiceert professioneel en klantgericht in zowel Nederlands als Engels
- Stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische omgeving
- Ervaring met ERP-systemen en klantprocessen is een pluspunt
Het aanbod
- Voor deze vacature is de salarisrange €3.200 t/m €4.600 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Flexibele werktijden: start je werkdag tussen 07.00 en 09.30 uur
- Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
- 25 vakantiedagen + 8 ADV-dagen (totaal 33 vrije dagen per jaar)
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Werken in een internationale context
- Afwisselende functie met zichtbare impact op klanttevredenheid en servicekwaliteit