Customer Service Representative

Als customer service representative ben jij verantwoordelijk voor het gehele proces van jouw klantenportefeuille. Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn, het proces goed verloopt en je hebt veel contact met zowel klanten als interne afdelingen. Vanuit het kantoor op de terminal in Moerdijk werk je samen met collega's om klantprocessen efficiënter te maken.

Dit ga je doen:

• Verantwoordelijk voor het orderbeheer en het contact met klanten over de orderacceptatie en -verwerking;
• De benodigde informatie opvragen bij de klant en proactief afwijkingen bespreken;
• Het klachtenproces leiden, zorgen voor een tijdige afhandeling en samen met de klant naar oplossingen zoeken;
• Betrokken zijn bij de planning en coördinatie van klantprogramma’s en de optimalisatie van de terminal logistiek;
• Proces- of systeemverbeteringen creëren en communiceren binnen het team.

Het bedrijf in Moerdijk is een specialist op het gebied van opslag en distributie van bulkvloeistoffen. Ze opereren in de grootste havens ter wereld en streven naar continue verbetering van onze processen. Ze bieden een stabiele werkomgeving waarin jij als customer service representative kunt groeien en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen.

De werktijden zijn van 07:00 tot 16:00 uur.

Wie zoeken wij:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je hebt kennis van Microsoft Office en administratieve processen;
• Je hebt kennis van logistieke processen, inclusief douaneactiviteiten (een pré);
• Bij voorkeur heb je kennis van chemische stoffen, lokale douaneregels en voorschriften.

Wat bieden wij jou:

• Salaris tussen de € 2.800 en € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis;
• Reiskostenvergoeding, vakantiegeld van 8,33% en het opbouwen van vakantiedagen;
• StiPP pluspensioen vanaf de eerste werkdag;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Een 13e maand en een competitief verloningspakket;
• Vast contract in het vooruitzicht.

Heb je nog vragen over deze vacature van customer service representative in Moerdijk? Mail dan naar d.remie@artiflex.com of bel naar 0168 - 37 15 05 of 06 - 15 31 46 98.