Standplaats: WINSCHOTEN
Duur: 19-05-2025 - 19-05-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 02-05-2025
Gemeente Oldambt
Oldambt is een gemeente in beweging. Waar Samen, Ondernemend en Dichtbij de pijlers zijn van onze visie op de dienstverlening. We zoeken een ervaren adviseur dienstverlening die de organisatie mee kan nemen in het realiseren van deze visie; hoe zetten we die Oldambtster nou echt op 1 en wat voor mind-set, gedrag en systemen zijn daarin voor nodig? Kun jij teams inspireren en begeleiden om hier actief mee aan de slag te gaan? Zie jij jezelf in deze uitdaging? Dan zoeken wij jou!
Jouw werkplek
Als adviseur dienstverlening vertaal je de visie op dienstverlening in geformuleerde plannen. Je coördineert, concretiseert en implementeert deze plannen binnen de desbetreffende teams en bewaakt de voortgang. Belangrijk hierbij is dat je je collega's ondersteunt bij het uitvoeren van de visie op dienstverlening. Daarnaast onderzoek je de mogelijkheden om tot procesverbetering te komen, om zo de efficiëntie en de klanttevredenheid te vergroten.
Je adviseert het directieteam en het managementteam, en vertaalt hun besluiten naar concrete monitorings- en beheersinstrumenten. Daarnaast ben je een vraagbaak én sparringpartner voor collega's: je adviseert over klantgerichte dienstverlening en legt verbindingen tussen lopende projecten. Tot slot coach, begeleid en ondersteun je medewerkers en teammanagers om samen de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Frisse kijk op zaken
Gemeente Oldambt is een plek in ontwikkeling. Waar historie en heden zichtbaar samenkomen tussen polder en natuur. Een plek met ruimte én karakter, om te wonen, te werken en te ontspannen. Hier staan we dicht bij onze inwoners, ondernemers en samenwerkingspartners. Samen pakken we uitdagingen aan, zonder poespas en met Groningse nuchterheid. Dat vraagt om een gemeentelijke organisatie die zich continu ontwikkelt. En om mensen die met een andere bril naar opgaven kijken, zoals jij.
Kandidaatomschrijving
Dit is wat we van je vragen
• Een hbo- of wo-diploma, bij voorkeur een opleiding in de richting van facilitaire inrichting, organisatiekunde, toegepaste psychologie of veranderkunde, waarbij de ervaring die je meebrengt minstens zo belangrijk is;
• Ervaring met het inrichten van dienstverleningsconcepten binnen een gemeentelijke organisatie;
• Je bent een echte verbinder die mensen mee kan nemen in veranderingen;
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit en een scherp oog voor kansen en verbeteringen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om medewerkers en teams te coachen.
Functie-eisen:
Je beschikt over een diploma op hbo- of wo-niveau.
- Dit blijkt uit het cv en/of de motivatiebrief.
Wensen:
Je hebt relevante werkervaring opgedaan binnen een gemeentelijke organisatie.
- Dit blijkt uit het cv en/of de motivatiebrief.
Je hebt ervaring met het inrichten van dienstverleningsconcepten.
- Antwoord graag toelichten in maximaal 5 zinnen.
Je hebt minimaal vijf relevante werkervaring in een adviserende rol.
- Dit blijkt uit het cv.
Je hebt kennis over en ervaring in procesoptimalisatie.
- Dit blijkt uit het cv.
Interview
- Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
Op basis van de werkervaring, kennis en persoonlijkheid wordt getoetst welke kandidaat het beste aansluit bij de opengestelde opdracht.