Partner Support Specialist

Wat je gaat doen ls Partnerservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de zakelijke partners van Bol.com – van kleine ondernemers tot grote webshops. Deze partners verkopen hun producten via Bol en rekenen op jou voor ondersteuning bij hun dagelijkse uitdagingen. Of het nu gaat om een levering die is vertraagd, een vraag over het platform of advies over hoe ze hun producten beter kunnen positioneren: jij helpt verder. 🔍

Je staat niet alleen in contact met de partners, maar je speelt ook een belangrijke rol in het verbeteren van hun ervaring en succes op het platform. Jij weet de juiste balans te vinden tussen empathie en efficiëntie, en denkt actief mee over oplossingen en verbeterkansen. Jouw werkzaamheden op een rijtje:

📞 Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail (en soms chat)
💡 Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform
🧷 Meedenken met partners: hoe kunnen zij hun klanten nóg beter bedienen?
📋 Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten
🚀 Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services
Kortom: jij bent een serviceheld, sparringpartner én oplossingsdenker in één! Wat we je bieden

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw tevredenheid en succes. Daarom bieden wij een pakket van voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris van €17,50 per uur, exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• €40 thuiswerkvergoeding bij een fulltime dienstverband.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst.
• Mentorschap voor jouw professionele ontwikkeling.

Wat we van je vragen

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met een scherp oog voor klanttevredenheid en sterke communicatieve vaardigheden.

🎓 HBO werk- en denkniveau
📆 Beschikbaar voor 32-40 uur per week
🖳️ Uitstekende communicatieve skills in Nederlands én Engels
🤗 Klantgericht, oplossingsgericht en professioneel
📞 Ervaring in klantenservice of callcenter? Zeker een plus! Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht sinds 1999, is een toonaangevend e-commerceplatform met een focus op klanttevredenheid en innovatie. We bieden een inclusieve cultuur waar samenwerking en respect centraal staan, en verkopers diversiteit kunnen uitstralen.

Onze werkomgeving bevordert groei en ontwikkeling met faciliteiten zoals een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten. We ondersteunen een gezonde werk-privébalans en bieden hybride werkopties, waardoor je flexibiliteit en welzijn kunt ervaren binnen ons dynamische team.