ICT Servicedesk Coördinator / Meewerkend Voorman

Voor een internationaal opererend bedrijf binnen de industriële automatisering zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Coördinator / Meewerkend Voorman. Deze organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op efficiëntie, technologische vooruitgang en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Binnen dit innovatieve bedrijf werk je in een hecht team van drie collega's op de servicedesk. Jij bent niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, maar je draait ook zelf actief mee in de uitvoering.

Ben jij technisch sterk, goed in het coördineren van werkzaamheden én weet je hoe je je team motiveert en ondersteunt? Dan is dit een hele mooie volgende stap voor jou.

In de rol van ICT Servicedesk Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor een klein, hecht team van servicedeskmedewerkers binnen een internationale IT-omgeving. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt door het coördineren van werkzaamheden, het stellen van prioriteiten en het actief meewerken aan het oplossen van incidenten en serviceverzoeken.

Je verdeelt de binnenkomende meldingen via het ticketsysteem TOPdesk, bewaakt de voortgang, en ondersteunt je collega's inhoudelijk met jouw kennis van onder andere Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID. Jij weet precies wanneer je moet schakelen, en houdt oog voor kwaliteit, klanttevredenheid en doorlooptijden.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de interne processen. Je signaleert knelpunten, komt met verbetervoorstellen en rapporteert structureel aan het management over de voortgang en prestaties van het team.

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau in de richting van ICT;
• Enkele jaren ervaring op een servicedesk en/of in een coördinerende rol;
• Grondige kennis van Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID en TOPdesk;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• In het bezit van relevante Microsoft-certificeringen (zoals MD-100, AZ-104 of MS-900) of bereid deze te behalen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels;
• Een rijbewijs B en eigen vervoer zijn verplicht, omdat je af en toe naar andere vestigingen moet reizen.

Condities waarvan je kunt genieten:

• Een salaris tot €4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden;
• Werken in een informeel team met korte lijnen;
• Werken binnen een internationale en technisch vooruitstrevende organisatie.

of via WhatsApp.