Opdrachtomschrijving
Als kwaliteitsadviseur geef je uitvoering aan acties vanuit de zelfevaluatie om de naleving van wet- en regelgeving te verhogen. Jij bent de persoon die inzichtelijk heeft welke processen nog niet op orde zijn, danwel geactualiseerd moeten worden. Het gaat om processen die worden uitgevoerd aan de frontoffice en complexe processen waar het internationale privaatrecht een grote rol heeft.
Als kwaliteitsmedewerker zorg je dat de processen op orde zijn en draag je zorg dat de processen geborgd worden. Je kijkt wat het team en individu hiervoor nodig heeft. Dit betekent dat coaching in je DNA zit. Je bent resultaatgericht en beschik je over de juiste vaardigheden om op verschillende niveaus samen te werken en te communiceren.
Concreet betekent de opdracht het volgende
- Uitvoering geven aan de acties vanuit de zelfevaluatie;
- Inzichtelijk maken welke processen er zijn;
- Kwalitatief op orde maken van de processen binnen burgerzaken;
- Het borgen van de (complexe) processen;
- Medewerkers coachen om op een juiste manier uitvoering te geven aan de processen.
Opgeleverd product
- Een productenhandboek is opgesteld;
- Alle processen zijn beschreven/geactualiseerd;;
- Workshops geven aan medewerkers burgerzaken t.b.v. Proces & kennisoverdracht;
- Training on the job;
- Het ontwikkelen van rapportages met kpi's.
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp'er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
4 maanden | 36 uur per week | 1 fte
Eisen:
- Een MBO4 niveau behaald in een juridische richting;
- Minimaal 8 jaar werkervaring bij een gemeente;
- Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een afdeling Burgerzaken;
- Neemt in de opdrachtperiode geen vakantie/verlof op (juli t/m oktober 2025).
Wensen:
- Een diploma voor de module Basiskennis Burgerzaken;
- Minimaal 10 jaar werkervaring bij een gemeente;
- Minimaal 3 jaar ervaring met het opstellen van (complexe) werkprocessen- en procedures;
- Ervaring met het werken in het informatiesysteem I-Burgerzaken;
- Ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers om de kwaliteit op orde te krijgen.