Klantenservice medewerker

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als klantenservicemedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde vragen, met een specifieke focus op zorginstellingen. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende ICT- en netwerkproblemen en zorgt ervoor dat elk probleem op een duidelijke en klantgerichte manier wordt opgelost. Je weet de juiste vragen te stellen om snel tot de kern van het probleem te komen en biedt vervolgens een passende oplossing die je helder weet te communiceren. Je werkt onder andere met slimme softwareoplossingen, maar duikt ook met gemak dieper het netwerk in wanneer de situatie daarom vraagt. Je hebt nauw contact met verschillende typen gebruikers - van zorgcliënten en begeleiders tot bewoners van vakantieparken en studenten - en schakelt snel tussen verschillende situaties. Naast het klantcontact registreer je alle meldingen en oplossingen zorgvu...