Kwaliteit & klanttevredenheid engineer

Over het werk

Stel je voor: jouw werk zorgt ervoor dat mensen over de hele wereld elke dag in een schonere en veiligere werkomgeving staan. Je vertaalt klantfeedback naar slimme verbeteringen, lost technische puzzels op en werkt met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. 

Jij bent de schakel tussen de klantbeleving en kwaliteitsverbetering. Je begint je dag met het analyseren van klantenfeedback: je ontdekt dat een klant problemen ondervindt met een terugkerende storing. Je duikt in de cijfers, vergelijkt meldingen en stemt af met de productieafdeling. Ter plekke bespreek je het probleem met monteurs en check je het proces om mogelijke oorzaken te achterhalen. Je bevindingen geef je door aan R&D en logistiek waarbij je meedenkt aan een passende oplossing. Hierbij krijg jij de verantwoordelijkheid om bij te dragen aan een verbeterplan. 

Daarnaast ga je op onderzoek uit om trends te ontdekken door middel van data-analyse en bespreek je verbetervoorstellen met verschillende afdelingen. Je krijgt hiervoor de ruimte om zelf te onderzoeken wat je wil gaan verbeteren. 

Elke dag is anders, maar het doel blijft hetzelfde: zorgen dat de klant merkt dat kwaliteit bij ons geen toeval is, maar het resultaat van teamwork, analyse en jouw scherpe blik.

Wat wij bieden

• Groei en ontwikkeling – Of je nou je kennis wilt verdiepen in LEAN, je technische skills wilt aanscherpen of stappen wilt maken richting een leidinggevende rol: jouw toekomstige werkgever helpt je verder met trainingen, coaching en leertrajecten
• Een open en informele cultuur – Samenwerken met collega's die net zo betrokken zijn als jij. Iedereen is aanspreekbaar, van de productievloer tot het management
• Internationaal karakter, lokale sfeer – Je werkt vanuit Alkmaar, maar hebt contact met collega’s en klanten over de hele wereld
• Flexibiliteit en balans – Een goede werk-privébalans vinden we belangrijk. Je krijgt de vrijheid om deels thuis te werken en je uren flexibel in te richten

Wat wij vragen

• Je denkt analytisch en pakt problemen gestructureerd aan
• Je hebt technisch inzicht en leest zonder moeite een technische tekening of elektrisch schema
• Je bent proactief en ondernemend: je ziet wat er moet gebeuren en doet het
• Je communiceert duidelijk – zowel in het Nederlands als in het Engels
• Kennis van verbetermethodieken zoals Lean of Six Sigma? Dat is mooi meegenomen

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever zet zich in voor een schone, veilige en gezonde werkomgeving voor iedereen. Al bijna 50 jaar ontwikkelen, produceren en leveren zij wereldwijd producten, systemen en diensten voor het afzuigen en filteren van vervuilde binnen lucht. Met meer dan 350 medewerkers zijn zij in veel landen vertegenwoordigd en vanuit het hoofdkantoor in Alkmaar blijven zij wereldwijd groeien.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!