Planner

Wat ga je doen

Fietsen waar je op kunt bouwen & vertrouwen, daar werken we als team keihard aan. Fietsned, de grootste mobiele fietsservice provider van Nederland zoekt een enthousiaste, flexibel inzetbare planner.

In deze rol maak jij onderdeel uit van een jong en enthousiast team, waarin jij als planner het centrale punt bent in onze organisatie en zorgt dat samen met het team de voortgang in onze dienstverlening wordt bewaakt. Je bent service gericht en vindt het leuk om dagelijks in contact te staan met onze klanten en monteurs om de meest passende oplossing te vinden.

We zijn op zoek naar een flexibele kracht voor ten minste een half jaar, voor 16 tot 20 uur per week. Beschikbare uren en dagen zijn in overleg flexibel in te richten.

Als Planner ben je van A tot Z verantwoordelijk om onze klanten en monteurs op de weg zo goed mogelijk te helpen.

• Je zorgt er als planner voor dat binnenkomende reparatie-verzoeken van onze klanten worden verwerkt in ons planningssysteem.
• Je beantwoordt vragen van klanten en monteurs die binnenkomen via de telefoon of email
• Je bent klantgericht en wil binnenkomende vragen zo goed mogelijk oplossen
• Je bent daarmee samen met jouw collega's van de service desk verantwoordelijk voor een ultieme klantbeleving en het goed laten verlopen van onze operationele processen

Door jouw hands-on benadering en inlevingsvermogen, communiceer jij duidelijk en op een energieke wijze naar onze klanten en denk je mee over een passende oplossing.

Wat vragen we van jou

• Flexibele inzetbaarheid (16-20 uur per week)
• Jij bent communicatief sterk en klantgericht
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Engelse taal is een pre;
• Je hebt kennis of ervaring met software programma's (ervaring met Salesforce is een pre);
• Je hebt belangstelling in mobiliteit en met name de fiets
• Je vindt het leuk om samen te werken in een team

Wat bieden wij

Een afwisselende rol met duidelijke verantwoordelijkheden binnen een groeiende scale-up, waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan de dagelijkse operatie.

Verder bieden wij jou een:

• Een salaris van € 17,50 bruto per uur
• Min. Dienstverband van half jaar
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld
• Gezellige lunch op ons kantoor in Amsterdam
• Last but not least, een super leuk, divers jong team dat naast werken ook houdt van leuke dingen met elkaar ondernemen!

Over de organisatie

Mensen helpen met het verplaatsen van a naar b. Dát zit in ons DNA. Ons grote doel? Er samen met onze klanten voor zorgen dat mensen blij op de fiets zitten en vertrouwd op de fiets blijven. Bij Fietsned verenigen wij puur vakmanschap en langdurige kennis, met leren en anticiperen.

Overige informatie

Heb jij niet alle ervaringen of kwaliteiten die wij hebben beschreven, maar voel je je toch sterk aangetrokken tot deze rol? Aarzel dan niet om te solliciteren. Wie weet zijn wij wel de perfecte match voor elkaar!

Wij staan ook open voor ZZP'ers die op zoek zijn naar een tijdelijke opdracht voor minimaal 6 maanden met eventueel verlenging.