Standplaats: EINDHOVEN
Duur: 01-05-2025 - 01-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 18-04-2025
Organisatie:
De opdrachtgever is 1 van de 6 regionale netbeheerders in Nederland. Haar belangrijkste taak als netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het gas- en elektriciteitsnet in in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Ook zorgen ze voor het transport van energie.
Let op: De opdracht is niet uit te voeren door een ZZP'er.
Met jouw energie kan het
• Jij zorgt voor een betrouwbare, efficiënte en effectieve planning
• Je verzorgt de organisatie en administratie van trainingen en opleidingen
• Je informeert en adviseert klanten over standaardtrainingen
Zo ga jij deze uitdaging aan
Als planner draag je, met jouw collega's, zorg voor een actuele trainingskalender, waarbij alle benodigde opleidingsplekken beschikbaar zijn om op in te kunnen schrijven.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Planning en administratie van opleidingen
• Plant en organiseert alle standaardtrainingen en incidenteel ook voor niet-standaard (maatwerk) trainingen op een wijze die bijdraagt aan de strategische doelstellingen van ET&O.
• Maakt de jaarplanning van de Docenten en Praktijkinstructeurs van ET&O en van gastdocenten en externe docenten.
• Draagt zorg voor het verwerken van dagelijkse wijzigingen in de planning.
• Haalt informatie bij collega's ET&O, Teammanagers, regionale Opleidingscoördinatoren, aannemers en maakt met deze informatie een goede trainingskalender in de planningstool.
• Evalueert standaard trainingen en neemt op basis van uitkomst hiervan acties ter verbetering van de kwaliteit van de trainingen.
• Ondersteunt het standaardisatieproces binnen ET&O, draagt bij aan het optimaliseren van de administratieve processen en komt met verbetervoorstellen.
• Verzorgt de leerlingadministratie en registratie van facilitaire zaken en lesmateriaal ten behoeve van opleidingen.
• Zorgt voor de juiste (administratieve) verwerking van informatie rondom leertrajecten.
2. Adviseren van klanten over trainingen
• Verzorgen van de 1e lijns klantencontacten c.q. het telefonisch beantwoorden van vragen en informeren/adviseren van klanten en leveranciers inzake standaard trainingen.
• Beantwoordt binnenkomende vragen vanuit de ServiceDesk.
• Passende klantbenadering en correct toepassen van de juiste Tone of Voice, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Intern: schriftelijk en mondeling met ET&O-collega's, opdrachtgevers en hun contactpersonen.
• Extern: schriftelijk en mondeling met aannemers, opleidingsinstituten, leveranciers.
Je zet je schouders eronder met
Jouw collega's van de afdeling ET&O. Je bent onderdeel van een team met ruim 60 collega's en samen zorgen we ervoor dat we onze Enexis-collega's en de aannemers een passend aanbod geven op het gebied van opleidingen. ET&O heeft een opleidingslocatie in Hoogeveen en in Eindhoven.
Functie-eisen:
Je beschikt over de volgende competenties die jou in staat stellen om als planner ET&O te kunnen werken: Je bent flexibel, proactief, nauwkeurig, resultaatgericht, gedreven en klantgericht. Plannen & organiseren en samenwerken zijn hierin ook van essentieel belang.
MBO 4 opleiding (bijvoorbeeld administratief-economische richting).
Cursus op gebied van plannen & organiseren en communicatie.
Kennis van de organisatie, processen, procedures en systemen.
Uitstekende kennis van relevante kantoorautomatisering (bijvoorbeeld MS office pakketten)
Mondelinge en schriftelijke taalbeheersing (Nederlands)