Bij Warp VR helpen we trainers, learning designers en opleiders om krachtige VR-trainingen te maken — zonder technische kennis nodig te hebben. Met ons platform kun je eenvoudig interactieve leerervaringen ontwikkelen met 360° foto of video, slimme vertakkingen en directe feedback.
Wat ons uniek maakt? Een gebruiksvriendelijk platform, sterke functionaliteiten en een onvermoeibare focus op klantensucces. We zijn een klein, remote-first team dat werkt op basis van vertrouwen, eigenaarschap en kwaliteit. Samen ondersteunen we organisaties bij het écht voorbereiden van mensen op de praktijk via immersieve leerervaringen.
👉 Meer weten over Warp VR, ons sollicitatieproces of de extra’s die we bieden? Bekijk onze werken bij-pagina.
Over de Rol
Als onze nieuwe Customer Success Manager zorg jij ervoor dat onze klanten succesvol zijn met Warp VR — vanaf hun eerste training tot volledige adoptie binnen hun organisatie. Je begeleidt onboarding, support en groei voor een eigen klantenportefeuille in sectoren zoals onderwijs, zorg, bedrijven en trainingsbureaus. Je helpt hen met het bouwen van scenario’s, geeft workshops en zorgt dat ze zich volledig ondersteund voelen.
Omdat een groot deel van je klanten Nederlandstalig is, zoeken we specifiek iemand die vloeiend Nederlands spreekt. Intern communiceren we volledig in het Engels, dus je moet je ook daarin comfortabel voelen.
Je werkt samen in een klein team met een andere CSM, onze productiemanager en de COO. We houden van samenwerken — en goede ideeën kunnen van iedereen komen.
Wat je gaat bereiken
-
Je bouwt sterke relaties op met je eigen klantenportefeuille (voornamelijk Nederlandstalig).
-
Je helpt klanten bij het opzetten en verbeteren van VR-trainingen via workshops en persoonlijke begeleiding.
-
Je stimuleert het gebruik van ons platform en ondersteunt teams bij het opschalen van hun VR-aanpak.
-
Je signaleert en benut upsell-kansen en draagt bij aan het verlagen van churn.
-
Je bent een vertrouwde adviseur voor klanten en hun stem binnen ons team.
Wat jij meebrengt
-
Vloeiend in Nederlands, en comfortabel in Engels.
-
Ervaring in customer success, training, consultancy of SaaS (minimaal 3–5 jaar).
-
Sterke communicatievaardigheden en goed in relatiebeheer.
-
Je voelt je op je gemak in het geven van workshops en het begeleiden van klanten stap voor stap.
-
Je werkt proactief, hands-on en kunt schakelen met verschillende typen klanten.
Pre’s (maar geen musts)
-
Ervaring in learning & development, e-learning of bij trainingsbureaus.
-
Bekendheid met videoproductie of 360° content.
-
Affiniteit met VR of immersieve leeroplossingen