Frontoffice medewerker Burgerzaken

ft 21017. Gemeente Woerden

Organisatie
Werken voor de gemeenten Woerden en Oudewater betekent werken aan ambities in een dynamische organisatie met grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ruim 500 talentvolle professionals werken voor twee gemeentebesturen die samen 60.000 inwoners vertegenwoordigen.

Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving en centraal in het Groene Hart. De organisatie kent een informele werksfeer en heeft oog voor medewerkers met talent. We stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. We bieden flexibiliteit in werkzaamheden en interessante interne projecten aan.

Team en organisatie
Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het Cluster Burgerzaken, dat bestaat uit 13 collega's. Ons team is een mix van jonge mensen en collega's met jarenlange ervaring. We werken hard en hebben hart voor het werk wat we doen. En zie je de oplossing niet? Er is altijd iemand die je op weg helpt met een verfrissend inzicht. Je werkt vanuit ons prachtige kantoor in het gemeentehuis in Woerden, de plek waar jij je collega's ontmoet. Ook komt het regelmatig voor dat zodra je voldoende bent ingewerkt je de inwoners van Oudewater helpt aan de balie van het stadskantoor in Oudewater. 

Opdracht
Jij bent het gezicht van de gemeente! Met jouw klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en dienstverlenende instelling help jij inwoners met belangrijke zaken.

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Jouw werk draagt bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.

Dit ga je doen
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van burgers aan de balie en het verwerken van administratieve taken. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het belang van de burger in het oog.

• Je verstrekt informatie en verwerkt aanvragen van burgers.
• Je handelt administratieve processen af met nauwkeurigheid.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.

Wij vragen

• Je beschikt over een relevant mbo niveau 4 diploma
• Je bent voor 36 uur per week beschikbaar, vrijdag middag ben je vrij. (en eventueel middag avonddienst)
• ervaring frontofficemedewerker burgerzaken
• Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding

Vereisten / knock-outcriteria
1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente;
2. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4.

Gunningscriteria te beoordelen (weging, totaal 100 punten)
3. Aantoonbaar in het bezit van certificaat B0 en B2 NVVB. Benoem dit duidelijk in het CV (30 punten);
4. Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken. Benoem in het CV waar deze werkervaring is opgedaan (20 punten);
5. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente (40 punten);
6. In het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto. Om gemakkelijk naar de locatie in Oudewater te kunnen reizen. Benoem dit duidelijk in het CV (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Dienstverlenend en klantvriendelijk - Je hebt een open houding en helpt burgers met een glimlach.
• Nauwkeurig en stressbestendig - Je werkt zorgvuldig, ook onder druk
• Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan - Je schakelt snel en blijft kalm bij veranderingen.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma - Di - Wo - Do - Vrijdagochtend.

Overige informatie

• Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente;
  2. Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4.

  3. Aantoonbaar in het bezit van certificaat B0 en B2 NVVB. Benoem dit duidelijk in het CV (30 punten);
  4. Aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken. Benoem in het CV waar deze werkervaring is opgedaan (20 punten);
  5. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker burgerzaken binnen een gemeente (40 punten);
  6. In het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto. Om gemakkelijk naar de locatie in Oudewater te kunnen reizen. Benoem dit duidelijk in het CV (10 punten).

  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?

  8. Per wanneer ben je beschikbaar?