Standplaats: ARNHEM
Duur: 01-05-2025 - 31-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 11-04-2025
Startdatum
01-05-2025
Einddatum
31-10-2025
- optie tot verlenging
Locatie
Arnhem
- Hybride
- maandag & dinsdag vaste kantoordag
ZZP
Nee
CV's aanleveren in het Nederlands
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Operationeel Coördinator
Het team beantwoordt servicevragen van grootzakelijke klanten over hun energieaansluiting. Daarnaast worden contract- en stamdata van grootzakelijke klanten, marktpartijen en aansluitingen vastgelegd, beheerd en gemonitord (administratieve processen). Zowel het team als het werk ondergaat een grote verandering. Het team is recentelijk opgesplitst en behoeft daarmee aandacht en sturing om stabiliteit te creëren. De ontwikkeling van nieuwe producten en diensten voor de grootzakelijke klanten zorgt voor grote veranderingen in het werkpakket welke landen in het team Klant & Overeenkomst.
Jij draagt zorg voor de dagdagelijkse sturing van het team en de operationele resultaten. Hiermee lever je een directe bijdrage aan de doelstellingen van de afdeling. Je hebt inzicht en overzicht in het werkpakket en je zorgt ervoor dat de beschikbare capaciteit zo goed mogelijk wordt ingezet. Hierbij zet je de mensen maximaal in hun kracht. Voor het team ben je het logische aanspreekpunt en sta je klaar, je stuurt bij op houding en gedrag en ondersteunt ze in de ontwikkeling/groei.
Verantwoordelijkheden
Als Operationeel Coördinator bij Klant & Overeenkomst ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het team met verschillende expertises op mbo/hbo niveau. Jij zorgt ervoor dat het werk tijdig en kwalitatief wordt uitgevoerd als ook de medewerkers maximaal in hun kracht staan in het werk en begeleidt je de ontwikkeling van de medewerkers. Het team bestaat uit operationele medewerkers, inhoudelijke experts en processpecialisten.
Voor de teamleider ben je een belangrijke sparringpartner, maar ook voor de mensen binnen het team die zich bezighouden met alle veranderingen vanuit de gestelde targets en energie transitie. Om deze changes waar te maken hebben we een stabiele running business nodig en daar sta jij samen met de teamleider voor aan de lat.
Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Operationeel Coördinator werk jij hieraan mee.
Zo ben jij bezig met het:
• De dagdagelijkse aansturing van het team en daarmee het behalen van de gestelde operationele targets.
• Wegnemen van belemmeringen om team prestaties te halen, en natuurlijk het aanreiken van ideeën en middelen om de performance verder te bevorderen.
• Het monitoren van de operationele resultaten, signaleren van afwijkingen en het inzetten van maatregelen t.b.v. de geconstateerde afwijkingen.
• Het voeren van bila's met de operationele medewerkers.
• Het monitoren van de team en individuele performance.
• Coachen en opleiden van medewerkers (op houding en gedrag en inhoud).
• Faciliteren en voeren van de operationele overleggen.
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van een grote club vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.
En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.
Bewegen en denken kan alleen als jij genoeg energie hebt
En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Klant & Overeenkomst bestaat uit betrokken en eerlijke collega's. Het team bestaat uit 15 personen en er heerst een open en informele werksfeer.
Jij maakt het net energieker
Elke dag iets nieuws leren. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw gestructureerde werkwijze? Top! En vul je dit daarnaast aan met:
• Aantoonbaar MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring in het aansturen/ coördineren van een operationeel team.
• Kennis van / affiniteit met klantcontact- en administratieve processen.
• Kennis van/ affiniteit met Workforcemanagement.
• Je kan goed verbinden, je bent scherp in je observaties en je schroomt niet om constructieve feedback te geven.
• Een groot zelf startend vermogen hebt.
• In staat bent om helder te communiceren en goed te luisteren.
• Proactief bent in het aangaan van het eerlijke en goede gesprek.
Functie-eisen:
leidinggeven
klantcontact
Administratie
workforcemanagement