Medewerker Burgerzaken A

fh SRQ144011. Gemeente Leeuwarden

Wat ga je doen
Ben jij ons visitekaartje tijdens de piek in aanvragen reisdocumenten?
Ben je op zoek naar een afwisselende functie, waarin je altijd op zoek gaat naar de beste oplossing voor de klant? En wil je daarnaast werken in een dynamische omgeving? Dan is dit misschien wel jouw ideale nieuwe baan! Wij zoeken een collega voor de duur van 6 maanden. Je bent flexibel inzetbaar.

Als medewerker burgerzaken ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners, maar ook een visitekaartje voor onze gemeente. Aan de balie ontvang je de inwoners met een open uitstraling, zodat ze zich welkom voelen. Je verstrekt de juiste informatie en begeleidt hen duidelijk, vriendelijk en professioneel bij hun aanvragen. Ook tijdens drukke momenten blijf jij staan voor goede dienstverlening. Vanaf 2024 is er een piek in de aanvragen van reisdocumenten. Deze is veroorzaakt door de langere geldigheidsduur van reisdocumenten sinds 2014. Nu de eerste reisdocumenten met deze langere geldigheidsduur in 2024 vervangen moeten worden, anticiperen we op een stijging van het aantal aanvragen. 

Wie ben jij
Je bent iemand die graag in verbinding staat met onze inwoners, je beschikt dus over goede contactuele en communicatieve eigenschappen. Je bent oplossingsgericht en dienstverlenend omdat je altijd samen met de klant zoekt naar de beste oplossing; Je hebt er zin in en dat is te merken aan je energieke houding.

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je het volgende meebrengt:
⦁    Je hebt een HBO werk- en denkniveau. 
⦁    Je bent flexibel, stressbestendig en weerbaar;
⦁    Je bent representatief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
⦁    Je bent klantgericht;
⦁    Je bent proactief en behulpzaam;
⦁    Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met gegevens;
⦁    Je bent handig in het werken met geautomatiseerde systemen;
⦁    Je bent beschikbaar op avonddiensten;
⦁    Je bent bereid tot het volgen van vakinhoudelijke opleidingen via e-learning.

De wens is om een hbo-student op deze positie aan te nemen, gezien eerdere ervaring.

Waar ga je werken
In een dynamische omgeving maakt de afdeling Publieke Dienstverlening continu afwegingen tussen individuele en collectieve belangen. We streven ernaar dat contacten met inwoners, ondernemers, instellingen, bezoekers en partners soepel verlopen. We doen wat nodig is, zodat iedereen kan deelnemen aan de samenleving. Daar doen we het voor; niet meer en niet minder: dat iedereen mee kan doen.

De bejegening door onze medewerkers is uitstekend en de afhandeltermijnen zijn kort. Een goede bejegening betekent deskundig, duidelijk, vriendelijk, snel en meedenkend zijn.

Het Team
Je wordt onderdeel van ons Team Burgerzaken van de afdeling Publieke Dienstverlening en werkt voornamelijk aan de balie. Ons team bestaat uit ongeveer 37 collega's met verschillende verantwoordelijkheden en specialisaties. Samen zorgen wij ervoor dat er veel werk verzet wordt, want het is druk bij ons op de afdeling. Ondanks die drukte stellen wij een goede dienstverlening richting onze klanten als prioriteit.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
  2. Je bent beschikbaar op avonddiensten;
  3. Je bent bereid tot het volgen van vakinhoudelijke opleidingen via e-learning.
  4. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  5. Voor deze opdracht is het verplicht om je geboortedatum door te geven. Staan deze in je CV? Anders hier doorgeven.

  6. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.