Medewerker KCC

ft 21003. Gemeente Oldebroek

Organisatie
Over de opdrachtgever, gemeente Oldebroek:

De gemeente Oldebroek is volop in beweging! Met elkaar werken we aan een organisatie die aansluit bij de samenleving en de mogelijkheden van deze tijd. Samen werken aan een sterke en leefbare samenleving. Die samenleving geven we met elkaar vorm; inwoners en gemeente vanuit onze kernwaarden Dienstverlenend, Eigenaarschap, Verbindend, Flexibiliteit en Vakbekwaam. Het onlangs gerenoveerde gemeentehuis is modern ingericht en biedt alle voorzieningen die jij nodig hebt!

Opdracht
We zoeken jou om ons team met medewerkers klantcontactcentrum te versterken! Je behandelt inkomende telefoontjes en ontvangt bezoekers aan de balie. In het telefonisch informatie punt ben je - samen met je collega's - verantwoordelijk voor een goede afhandeling van alle telefonie die bij de gemeente binnen komt. Je beantwoordt eenvoudige vragen zelf en verbindt door bij complexe vragen. Bij afwezigheid van je collega's maak je terugbelverzoeken. Daarnaast registreer je gegevens in het klantcontactsysteem over de aard van de telefoontjes.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;
2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als KCC medewerker binnen een gemeentelijk instelling; 

Selectiecriteria te beoordelen (weging, totaal 100 punten)
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als KCC medewerker binnen een gemeentelijk instelling (30 punten);
4. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in administratief secretariële richting (10 punten);
5. Aantoonbare werkervaring met Anywhere365 (maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is) (20 punten);
6. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met zaaksysteem Djuma (maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is) (20 punten);
7. Aantoonbare werkervaring met I-Burgerzaken maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is) (20 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties
- Mondelinge vaardigheid;
- Dienstverlenend.

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Ja
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Werkdagen en -tijden in overleg

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland in de week van 21 april 2025. 

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;
  2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als KCC medewerker binnen een gemeentelijk instelling; 

  3. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als KCC medewerker binnen een gemeentelijk instelling (30 punten);
  4. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 in administratief secretariële richting (10 punten);
  5. Aantoonbare werkervaring met Anywhere365 (maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is) (20 punten);
  6. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met zaaksysteem Djuma (maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is) (20 punten);
  7. Aantoonbare werkervaring met I-Burgerzaken maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is) (20 punten).

  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?

  9. Per wanneer ben je beschikbaar?