Bij Hotel Okura Amsterdam, een internationaal 5-sterren hotel, zijn we trots op de unieke ervaring die we creëren voor onze gasten waarbij de Oost- en Westerse culturen samensmelten. Onze mix van verfijnde Japanse gastvrijheid genaamd Omotenashi en Nederlandse invloeden is nauw met elkaar verweven, wat gasten een onderscheidend en gedenkwaardig verblijf biedt. Ons toegewijde team zorgt voor authentieke en uitzonderlijke service voor elke gast.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Groups & Events Representative die onze commerciële afdeling komt versterken en een sleutelrol speelt in het succesvol coördineren van groepsreserveringen en exclusieve events.
Wat ga je doen?
Als Groups & Events Representative ben jij hét aanspreekpunt voor alle groeps- en eventaanvragen. Jij zorgt ervoor dat elke reservering tot in de puntjes geregeld is. Jij:
- Behandelt binnenkomende telefonische en e-mailreserveringen op een commerciële en gastgerichte manier;
- Verwerkt groepsreserveringen vanaf 10 kamers of 8 restaurantgasten, inclusief kleine last-minute events;
- Beheert exclusieve restaurantboekingen voor al onze outlets;
- Werkt nauw samen met de afdeling Groups & Events m.b.t. Het kamersgedeelte van evenementen;
- Informeert gasten over onze hotel- en restaurantfaciliteiten en past actief up- en cross-selling toe;
- Maakt reserveringen in diverse systemen zoals PMS, Sales & Catering en TableCheck;
- Streeft naar een hoge kwaliteit in communicatie volgens de LHW- en 9+ standaarden.
Jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Opstellen van offertes en contracten op maat;
- Invoeren en beheren van groepsblokken in onze systemen;
- Opvolgen van optionele boekingen en onderhandelen indien nodig;
- Verwerken van roominglijsten en annuleringen/no-show charges;
- Opstellen en versturen van informatie- en eventsheets;
- Bijwonen van verschillende interne meetings ter afstemming en forecasting;
- Evalueren van groepsverblijven met contactpersonen om onze service continu te verbeteren.
Wat breng jij mee?
- Je bent flexibel, proactief en weet op een overtuigende manier te communiceren;
- Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig;
- Je denkt commercieel en weet kansen voor upsell te benutten;
- Je hebt ervaring met reserveringssystemen en processen;
- Je spreekt vloeiend Engels (Nederlands is een grote pré);
- Je hebt affiniteit met hospitality en events, en bouwt gemakkelijk relaties op met zowel gasten als collega’s.
Wat bieden we jou aan?
- Contract: 1 jaar met mogelijkheid tot verlenging – we willen dat je blijft!
- Salaris: Groep 5 (klik hier voor het salarisschema);
- Bonus: 1 week salaris als het hotel zijn GOP-doel behaalt;
- 8% vakantiegeld (naar rato);
- 25 vakantiedagen per jaar (naar rato);
- Compensatie voor nationale feestdagen;
- De Horeca CAO is van toepassing;
- Deelname aan de algemene pensioenregeling voor horeca en catering;
- Deelname aan de algemene overlevingspensioenregeling;
- Aantrekkelijke familietarieven voor overnachtingen in Hotel Okura Amsterdam;
- Eenmaal per jaar 50% personeelskorting in een van onze restaurants;
- Doorlopend 20% personeelskorting in al onze restaurants;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Overnachting met ontbijt voor 2 personen cadeau na het succesvol afronden van je proeftijd – ervaar zelf onze gastvrijheid!
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een gepassioneerd team waar gastbeleving, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Wij kijken uit naar jouw enthousiasme!